Inteligentne segmentowanie i automatyzacje w celu poprawy doświadczeń zakupowych

Closet Da Pie korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby odzyskiwać koszyki i informować klientów o wysyłce.

Moda i akcesoria Automatyzacja marketingu Przywracanie koszyka Segmentacja Kampanie masowe E‑commerce

Podsumowanie: Poprawa operacyjna przy odzyskiwaniu szans sprzedażowych, zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji z klientami, zwiększenie satysfakcji poprzez informowanie klientów oraz efektywna organizacja kampanii według segmentów.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Sklep internetowy z modą i odzieżą damską oferujący udogodnienia takie jak darmowa wysyłka, płatności ratalne i darmowe zwroty, skierowany do kobiet zainteresowanych modą i zakupami online. Odzyskać utracone sprzedaże z powodu porzucenia koszyka, informować klientki o statusie zamówienia oraz prowadzić spersonalizowane kampanie dla określonych grup odbiorców.

Aktywna automatyzacje do odzyskiwania porzuconych koszyków i aktualizacji wysyłki; ukierunkowane kampanie masowe według tagów dla odbiorców takich jak nowi klienci, klienci nieaktywni i niedawni nabywcy, unikające ogólnych wiadomości i spamu.

01 Odzyskaj okazje sprzedażowe po porzuceniu koszyka

02 Informuje klientów o wysyłce zamówień

03 Unikaj ogólnej komunikacji i spamu

04 Segmentuj kampanie dla konkretnych grup odbiorców

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymanie zaangażowania klientów na konkurencyjnym rynku, unikanie ogólnych komunikatów, które mogą być postrzegane jako spam, oraz odzyskiwanie utraconych okazji sprzedażowych z powodu porzuconych koszyków. Wdrożenie automatyzacji odzyskiwania koszyków i aktualizacji wysyłki od WPP Marketing oraz kampanii ukierunkowanych, które wysyłają konkretne wiadomości do różnych grup klientów, zwiększając trafność i efektywność komunikacji.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Odzyskiwanie porzuconego koszyka Aktualizacja wysyłki Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Odzyskiwanie porzuconego koszyka

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Aktualizacja wysyłki

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Wysyłka zamówień: intensywne użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Aktywna automatyzacja wysyłania wiadomości przypominających o koszyku po 60 minutach Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyczna aktualizacja informująca klientów o statusie wysyłki Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kampanie masowe segmentowane według tagów odbiorców Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Wysyłanie ukierunkowanych wiadomości do grup, takich jak nowi i nieaktywni klienci Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Integracja z platformą e‑commerce dla danych w czasie rzeczywistym Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja zwiększa trafność komunikacji i zapobiega spamowi

Automatyzacja zmniejsza nakład pracy ręcznej i zwiększa efektywność

Informowanie klientów zwiększa satysfakcję i zaufanie

Dobrze zorganizowane kampanie według segmentu ułatwiają planowanie

Aktywuj nowe automatyzacje, takie jak ponowny zakup z kuponem i potwierdzenie zamówienia, oraz rozszerz segmentację, aby dotrzeć do nowych odbiorców i zwiększyć lojalność.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Rozpocznij teraz