wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja dla spersonalizowanego zaangażowania w Luben
Luben korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby informować klientów i angażować ich w produkty przyjazne zwierzętom.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, redukuje ręczną pracę w komunikacji, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy rytm ponownych zakupów dzięki ukierunkowanym, trafnym kampaniom.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Luben to argentyński sklep pet‑friendly oferujący świece, dekoracje, odzież i akcesoria inspirowane zwierzętami domowymi, koncentrujący się na produktach do domu i dekoracjach o tematyce pet. Grupa docelowa to miłośnicy zwierząt i osoby poszukujące tematycznych elementów dekoracyjnych. Informować i angażować klientów, poprawiać doświadczenie zakupowe oraz wzmacniać relacje z segmentowanyymi grupami odbiorców, unikając jednocześnie komunikacji ogólnej i spamu.
Luben korzysta z skonfigurowanych automatyzacji do wysyłania wiadomości powitalnych do nowych klientów, automatycznych potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia. Ponadto prowadzi kampanie segmentowane według etykiet dla różnych grup odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci i niedawni nabywcy.
01
odzyskuje szanse sprzedaży
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
informuje klientów o zamówieniach i wysyłkach
04
evita comunicação genérica e spam
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Angażować klientów w sposób spersonalizowany i efektywny, unikać ogólnej komunikacji i nadmiaru wiadomości, a także informować klientów o statusie zamówień i wysyłek. Wdrażać automatyzacje dla wiadomości powitalnych, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłek, w połączeniu z segmentacją do wysyłania ukierunkowanych kampanii do różnych odbiorców, używając etykiet do organizowania segmentów.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja powitania dla nowych klientów
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
segmentacja za pomocą etykiet dla różnych grup odbiorców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
wysyłanie kampanii ukierunkowanych, aby uniknąć ogólnych wiadomości
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentacja zwiększa trafność komunikacji
automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa wydajność
manter clientes informados fortalece relacionamento
unikanie spamu jest kluczowe dla zaangażowania
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji na nowe grupy odbiorców, zbadać kampanie ponownego zakupu i zbierania opinii/recenzji oraz zintegrować nowe funkcje obsługi klienta za pomocą automatyzacji.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.