wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaZintegrowana automatyzacja dla segmentowanej i efektywnej komunikacji
Ctba.Shop wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby poprawić komunikację z klientami i ich doświadczenia.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, informowanie klientów przez całą ścieżkę zakupową oraz organizacja kampanii według konkretnych segmentów, co przyczynia się do większego zaangażowania i satysfakcji.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Ctba.Shop to marketplace oferujący szeroką gamę produktów importowanych i krajowych, w tym akcesoria, artykuły zdrowotne, kosmetyczne, do domu, elektronikę, modę, artykuły sportowe i produkty dla zwierząt, obsługujący klientów w całej Brazylii za pośrednictwem platformy Nuvemshop. Poprawić komunikację z klientami, utrzymując ich poinformowanych i zaangażowanych, oraz organizować kampanie ukierunkowane na różne grupy odbiorców, aby uniknąć komunikacji ogólnej i spamu.
Automatyzacja wiadomości do powitania nowych klientów, potwierdzania zamówień i informowania o wysyłce, zintegrowana z platformą Nuvemshop. Wykorzystuje segmentację opartą na tagach, aby rozdzielać odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci oraz niedawni nabywcy, co umożliwia tworzenie ukierunkowanych i trafnych kampanii.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Ciągłe aktualizacje dotyczące wysyłki i śledzenia
04
Segmentowana komunikacja, która zapobiega spamu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zarządzaj efektywną komunikacją na marketplace z dużą różnorodnością kategorii i zróżnicowaną publicznością, unikając spamu i utrzymując klienta stale poinformowanego i zaangażowanego. Wdrożenie automatyzacji powitalnych, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłki oraz segmentacji według etykiet dla ukierunkowanych kampanii, zapewniając istotną i zorganizowaną komunikację.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła wiadomości powitalne do nowych klientów
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Aktualizacja statusu wysyłki, aby informować klientów
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Segmentacja na podstawie etykiet do rozdzielania odbiorców i kampanii
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Kampanie ukierunkowane na konkretne grupy odbiorców, unikające ogólnej komunikacji
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Zintegrowana automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa wydajność
Segmentação é essencial para evitar spam e melhorar engajamento
Informowanie klientów na każdym etapie ich ścieżki wzmacnia relację
Kampanie zorganizowane według odbiorców generują bardziej trafną komunikację
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji o kampanie ponownych zakupów i ocen, a także zbadać dodatkowe integracje dla wsparcia i wiadomości o porzuconych koszykach.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.