Automatyzacja i segmentacja dla zaangażowania i ponownych zakupów w modzie damskiej

GOGA wykorzystuje automatyzacje i segmentację do odzyskiwania koszyków, informowania o wysyłkach i zachęcania do ponownych zakupów.

Moda i akcesoria Automatyzacja marketingu Recuperação de carrinho Powtórny zakup Segmentacja Kampanie masowe

Podsumowanie: Pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, informuje klientów na bieżąco podczas procesu zakupu, tworzy efektywną częstotliwość ponownych zakupów oraz organizuje kampanie według segmentów — zmniejszając pracę ręczną i zwiększając trafność komunikacji.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

GOGA to sklep z odzieżą damską oferujący ekskluzywne modele w różnych stylach i rozmiarach, skierowany do kobiet zainteresowanych modą. Sklep zapewnia udogodnienia, takie jak darmowa wysyłka i elastyczne opcje płatności, dążąc do poprawy doświadczenia zakupów online. Odzyskiwanie klientów, którzy porzucili koszyk, informowanie kupujących o wysyłce zamówień oraz zachęcanie do ponownych zakupów za pomocą zachęt — wszystko to przy jednoczesnym unikaniu uniwersalnych komunikatów i spamu.

Wykorzystywane są skonfigurowane automatyzacje do wysyłania spersonalizowanych wiadomości w celu odzyskania porzuconych koszyków, aktualizacji statusu wysyłki oraz kampanii ponownych zakupów z kuponami. Segmentacja odbywa się za pomocą tagów klasyfikujących odbiorców jako nowych klientów, zagrożonych, nieaktywnych, niedawnych nabywców i najlepszych klientów, co zapewnia trafne wiadomości dla każdej grupy.

01 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

02 Atualização automática de envio

03 Incentivo à recompra com cupom

04 Comunicação segmentada e relevante

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymanie zaangażowania klientek na konkurencyjnym rynku mody damskiej poprzez odzyskiwanie utraconych sprzedaży z porzuconych koszyków oraz zachęcanie do ponownych zakupów bez wysyłania spamu lub ogólnych wiadomości. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing do odzyskiwania koszyków, aktualizacji wysyłek oraz ponownych zakupów z kuponem, w połączeniu z masowymi kampaniami segmentowanymi za pomocą etykiet, które klasyfikują odbiorców według ich zachowań zakupowych.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Recuperacao de carrinho abandonado Ponowny zakup z kuponem Atualizacao de envio Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 30 · z multimediami

Ponowny zakup z kuponem

reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu

Skonfigurowany czas: 60 · z multimediami

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja · z multimediami

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Wysyłka zamówień: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Kupon na ponowny zakup: intensywne użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wysyła wiadomości do klientów, którzy porzucili koszyk po 30 minutach Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyczne aktualizacje informują klientów o wysyłce i śledzeniu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kampanie ponownych zakupów aktywują klientów za pomocą kuponów 60 dni po zakupie Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacja według tagów oddziela odbiorców dla konkretnych kampanii Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Unikaj ogólnej komunikacji i spamu dzięki spersonalizowanym wiadomościom Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja jest kluczowa, aby uniknąć spamu i zwiększyć trafność

Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i przyspiesza komunikację

Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas

Stałe aktualizacje klienta poprawiają doświadczenie zakupowe

Dalsze ulepszanie segmentacji w celu personalizacji wiadomości zgodnie z konkretnymi preferencjami produktowymi oraz eksploracja nowych automatyzacji dla wsparcia i oceny po sprzedaży, pogłębiając relacje z klientami.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora