Segmentowana komunikacja, która ceni personalizację i design motoryzacyjny

Atom korzysta z automatyzacji i segmentacji WPP Marketing, aby angażować klientów akcesoriów samochodowych za pomocą trafnych wiadomości.

Części samochodowe i akcesoria Automatyzacja Segmentacja Kampanie masowe Przywracanie koszyka Ocena

Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, informuje klientów o ich zamówieniach, tworzy rytm ponownych zakupów i organizuje kampanie według segmentów, zmniejszając pracę ręczną i zwiększając efektywność komunikacji.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Brazylijska marka oferująca akcesoria samochodowe i dekoracje, skupiona na designie i inżynierii dla estetycznej wydajności, obsługująca właścicieli pojazdów i entuzjastów personalizacji samochodów. Informuj klientów, odzyskuj porzucone koszyki, zachęcaj do pierwszych zakupów i proś o opinie, aby wzmocnić relacje z segmentowaną grupą odbiorców.

Wykorzystanie automatyzacji do wiadomości potwierdzających zamówienie, aktualizacji wysyłki, zaległej płatności, anulowania i prośby o opinię, a także masowych kampanii segmentowanych według tagów dla odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni i niedawni nabywcy.

01 odzyskiwanie porzuconych koszyków

02 automatyczne potwierdzenie zamówienia

03 aktualizacja wysyłki i śledzenie

04 przypomnienia o zaległej płatności

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnij istotną, spersonalizowaną komunikację dla różnych grup odbiorców, zmniejszając pracę manualną i unikając ogólnych wiadomości, które mogą zniechęcić klientów. Wdroż automatyzacje skonfigurowane na różne momenty ścieżki klienta, w połączeniu z segmentowanymi kampaniami wykorzystującymi tagi do oddzielania grup i kierowania konkretnych komunikatów.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Anulowanie zamówienia Prośba o ocenę Odzyskiwanie porzuconego koszyka Zachęta do pierwszego zakupu Aktualizacja wysyłki Płatność oczekująca Potwierdzenie zamówienia Wiadomości masowe

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia

Aktywna automatyzacja

Prośba o ocenę

prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Skonfigurowany czas: 7

Odzyskiwanie porzuconego koszyka

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Zachęta do pierwszego zakupu

pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie

Aktywna automatyzacja

Aktualizacja wysyłki

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Koszyk utworzony: jednorazowe użycie

Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: jednorazowe użycie

Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: jednorazowe użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wiadomości dla różnych etapów ścieżki klienta Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Segmentacja na podstawie etykiet do rozdzielania odbiorców i kampanii Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Wysyłanie ukierunkowanych wiadomości do grup, takich jak nowi klienci i klienci zagrożeni Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Zintegrowane użycie z platformą e‑commerce w celu automatycznych aktualizacji Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja zapobiega spamowi i zwiększa trafność komunikacji

Automatyzacja zmniejsza wysiłek ręczny i poprawia doświadczenie klienta

Spersonalizowane wiadomości wzmacniają relacje i zachęcają do ponownych zakupów

Integracja z platformą e-commerce jest kluczowa dla zwinności

Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji na nowe grupy odbiorców, przetestować nowe automatyzacje ukierunkowane na ponowny zakup oraz usprawnić personalizację wiadomości, aby jeszcze bardziej wzmocnić relacje z klientami.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Rozpocznij teraz