Segmentowana komunikacja, która docenia personalizację i design motoryzacyjny

Atom korzysta z automatyzacji i segmentacji WPP Marketing, aby angażować klientów z branży samochodowej poprzez odpowiednie wiadomości.

Części samochodowe i akcesoria Automação Segmentacja Wiadomości masowe Recuperação de carrinho Ocena

Podsumowanie: Pomaga odzyskać możliwości sprzedaży, informuje klientów o ich zamówieniach, tworzy cykl powtarzających się zakupów i organizuje kampanie według segmentów, zmniejszając ręczną pracę i zwiększając skuteczność komunikacji.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Branżowa marka oferująca akcesoria samochodowe i dekoracje skupiające się na designie i inżynierii dla estetycznej wydajności, obsługująca właścicieli pojazdów i entuzjastów personalizacji samochodów. Utrzymanie klientów na bieżąco, odzyskiwanie porzuconych koszyków, zachęcanie do pierwszych zakupów i proszenie o recenzje w celu wzmocnienia relacji z segmentowaną publicznością.

Użycie automatyzacji do wiadomości potwierdzających zamówienie, aktualizacji wysyłki, zaległej płatności, anulowania i proszenia o recenzje, a także masowe kampanie segmentowane na podstawie etykiet dla grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni i niedawni nabywcy.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 Automatyczne potwierdzanie zamówień

03 atualização de envio e rastreamento

04 Przypomnienia o oczekujących płatnościach

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnienie trafnej i spersonalizowanej komunikacji dla różnych grup, zmniejszając ręczną pracę i unikając ogólnych wiadomości, które mogą zniechęcić klientów. Wdrażanie automatyzacji dla różnych momentów podróży klienta, połączone z segmentowanymi kampaniami wykorzystującymi etykiety do oddzielenia grup i kierowania konkretnych wiadomości.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Anulowanie zamówienia Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie

Aktywna automatyzacja

Solicitacao de avaliacao

pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Ustawiony czas: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Zachęta do pierwszego zakupu

Stymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania

Aktywna automatyzacja

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Utworzono koszyk: użycie okazjonalne

Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: użycie okazjonalne

Ostatnio używane: Wiadomości masowe: użycie okazjonalne

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

segmentacja według etykiet do oddzielenia grup i kampanii Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do grup, takich jak nowi klienci i klienci zagrożeni Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

zintegrowane z platformą e-commerce do automatycznej aktualizacji Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentacja zapobiega spamowi i zwiększa trafność komunikacji

Automatyzacja zmniejsza wysiłek manualny i poprawia doświadczenie klienta

Spersonalizowane wiadomości wzmacniają relacje i zachęcają do ponownej sprzedaży

integracja z platformą e-commerce jest kluczowa dla szybkości

Rozszerzenie użycia segmentacji na nowe grupy, testowanie nowych automatyzacji skupionych na powtórnych zakupach i zwiększenie personalizacji wiadomości, aby jeszcze bardziej wzmocnić relacje z klientami.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora