powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaUkierunkowana komunikacja i automatyzacje podnoszące jakość doświadczenia klienta
Farolli Joias używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić komunikację i zwiększyć lojalność klientów złotych biżuterii 18k.
Podsumowanie: Farolli Joias udało się zorganizować swoje kampanie według segmentów, informować klientów na każdym etapie procesu zakupowego, zmniejszyć ręczną pracę zespołu i tworzyć bardziej istotną komunikację, która pomaga odzyskać okazje i budować lojalność klientów.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Farolli Joias to jubiler specjalizujący się w biżuterii z 18-karatowego złota prosto z fabryki, oferujący pierścionki, obrączki, kolczyki, bransoletki, zawieszki oraz akcesoria takie jak okulary i zegarki. Ich docelową grupą są konsumenci luksusowej biżuterii i akcesoriów, zainteresowani produktami z 18-karatowego złota oraz klienci poszukujący pierścionków na ukończenie szkoły i obrączek. Celem jest poprawa komunikacji z klientami, automatyzacja potwierdzeń i aktualizacji zamówień oraz segmentacja kampanii, aby unikać wiadomości ogólnych lub spamowych, zwiększając ich istotność i zaangażowanie.
Używa automatyzacji do wysyłania wiadomości powitalnych nowym klientom, automatycznych potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji wysyłki z numerem śledzenia. Kampanie są segmentowane według etykiet, które oddzielają grupy takie jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, niedawni nabywcy i najlepsi klienci, zapewniając spersonalizowaną i skuteczną komunikację.
01
automação de mensagens para confirmação e atualização de pedidos
02
comunicação segmentada para evitar spam
03
Zmniejszenie pracy ręcznej
04
melhoria na experiência do cliente
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymywać skuteczną i spersonalizowaną komunikację z różnymi profilami klientów, zapewniając, że każdy otrzymuje istotne wiadomości bez nadmiernego spamowania, oprócz automatyzacji procesów w celu zmniejszenia ręcznej pracy. Wdrożenie automatyzacji powitalnych, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłki, a także segmentacji odbiorców według etykiet dla ukierunkowanych kampanii, korzystając z funkcji WPP Marketing zintegrowanych z platformą e-commerce.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja powitania dla nowych klientów
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
automatyczne wysyłanie potwierdzeń zatwierdzonych zamówień
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
automatyczna aktualizacja wysyłki z numerem śledzenia
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
segmentacja odbiorców według etykiet dla ukierunkowanych kampanii
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
utrzymanie klienta poinformowanego poprawia doświadczenie zakupowe
organizacja kampanii według grup ułatwia zarządzanie i wyniki
Rozszerzyć użycie automatyzacji o wiadomości o porzuceniu koszyka i ponownym zakupie, a także eksplorować oceny i automatyczną obsługę wsparcia, aby jeszcze bardziej poprawić doświadczenie klienta.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.