wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje, które podnoszą doświadczenie klienta
Farolli Joias wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby poprawić komunikację i zwiększyć lojalność klientów kupujących biżuterię z 18‑karatowego złota.
Podsumowanie: Farolli Joias zdołała zorganizować kampanie według segmentów, informować klientów przez cały proces zakupu, ograniczyć ręczną pracę zespołu oraz stworzyć bardziej trafną komunikację, która pomaga odzyskiwać szanse i budować lojalność klientów.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Farolli Joias to jubiler specjalizujący się w biżuterii z 18‑karatowego złota prosto z fabryki, oferujący pierścionki, obrączki, kolczyki, bransoletki, wisiorki oraz akcesoria, takie jak okulary i zegarki. Grupa docelowa to klienci zainteresowani biżuterią i akcesoriami luksusowymi, poszukujący produktów z 18‑karatowego złota oraz osoby szukające pierścionków na zakończenie studiów i obrączek. Celem jest usprawnienie komunikacji z klientami, automatyzacja potwierdzeń i aktualizacji zamówień oraz segmentacja kampanii, aby unikać ogólnych wiadomości lub spamu, zwiększając trafność i zaangażowanie.
Używaj automatyzacji do wysyłania wiadomości powitalnych do nowych klientów, automatycznych potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji wysyłki z numerem śledzenia. Kampanie są segmentowane za pomocą tagów, które rozdzielają odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci, zapewniając spersonalizowaną i efektywną komunikację.
01
automação de mensagens para confirmação e atualização de pedidos
02
comunicação segmentada para evitar spam
03
redukcja pracy ręcznej
04
melhoria na experiência do cliente
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymywać efektywną, spersonalizowaną komunikację z różnymi profilami klientów, zapewniając, że każdy otrzymuje istotne wiadomości bez przeładowania spamem, jednocześnie automatyzując procesy w celu zmniejszenia pracy ręcznej. Wdrożyć automatyzacje powitań, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłki oraz segmentować odbiorców za pomocą tagów dla kampanii ukierunkowanych, korzystając z funkcji WPP Marketing zintegrowanych z platformą e‑commerce.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja powitania dla nowych klientów
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
automatyczne wysyłanie potwierdzenia dla zatwierdzonych zamówień
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
automatyczna aktualizacja wysyłki z śledzeniem
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
segmentacja odbiorców według tagów dla kampanii ukierunkowanych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
informowanie klienta poprawia doświadczenie zakupowe
kampanie zorganizowane według odbiorców ułatwiają zarządzanie i osiąganie wyników
Rozszerz wykorzystanie automatyzacji do wiadomości o porzuconym koszyku i ponownych zakupach, a także zbadaj opinie i zautomatyzowane wsparcie, aby jeszcze bardziej poprawić doświadczenie klienta.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.