wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają relacje z klientami — Memoriê
Memoriê wykorzystuje automatyzacje i segmentację do personalizacji komunikacji i optymalizacji relacji z klientami.
Podsumowanie: Wykorzystanie automatyzacji i segmentacji pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, utrzymuje klientów poinformowanych i tworzy uporządkowaną cadence ponownych zakupów, a także zmniejsza ręczny wysiłek zespołu.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Memoriê to brazylijska firma oferująca spersonalizowane produkty związane ze wspomnieniami i nadrukami, działająca w segmencie artykułów papierniczych i prezentów. Grupa docelowa to konsumenci poszukujący spersonalizowanych prezentów i przedmiotów przechowujących wspomnienia, ceniący bliską i efektywną komunikację. Program ma na celu usprawnienie relacji z klientami poprzez automatyzacje, które witają nowych klientów, potwierdzają zamówienia i informują o wysyłkach, a także segmentują odbiorców, aby uniknąć ogólnikowej komunikacji i spamu.
Firma korzysta z skonfigurowanych automatyzacji do wysyłania wiadomości powitalnych, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłki, informując klientów przez całą ścieżkę zakupową. Segmentacja odbywa się za pomocą tagów, które dzielą odbiorców według zachowań i profilu, umożliwiając prowadzenie ukierunkowanych i trafnych kampanii.
01
zmniejsza pracę ręczną
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
cria cadência de recompra
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Memoriê musiało utrzymać efektywną, spersonalizowaną komunikację z klientami, aby wzmacniać relacje i unikać ogólnych wiadomości, które mogłyby być uznane za spam. Wdrożenie automatyzacji dla wiadomości powitalnych, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłki, połączone ze staranną segmentacją odbiorców za pomocą etykiet, zapewniło trafne i terminowe wiadomości.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja powitania dla nowych klientów
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
automatyczne potwierdzenie zamówienia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest kluczowa, aby uniknąć spamu i zwiększyć trafność
automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa wydajność
Informowanie klienta poprawia doświadczenie i lojalność
Rozszerz wykorzystanie segmentacji do ukierunkowanych kampanii masowych, zbadaj nowe automatyzacje dla ponownych zakupów i opinii oraz zintegruj inne funkcje WPP Marketing, aby pogłębić relacje.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.