Segmentowana komunikacja wzmacniająca doświadczenie zakupowe

Replicas Planet wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby angażować klientów i optymalizować sprzedaż mody damskiej.

Moda i akcesoria Automatyzacja marketingu Segmentacja Kampanie masowe Recuperação de carrinho Ocena po zakupie

Podsumowanie: Poprawa doświadczeń klienta dzięki spersonalizowanej komunikacji, zmniejszeniu pracy ręcznej zespołu, odzyskiwaniu okazji sprzedażowych i efektywnej organizacji kampanii według segmentów.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Replicas Planet to sklep internetowy z Pakistanu specjalizujący się w sukienkach i odzieży damskiej, koncentrujący się na replikach mody i luksusowych kolekcjach, obsługujący kobiety zainteresowane modą i zakupami online. Angażować klientki na różnych etapach ścieżki zakupowej, odzyskiwać porzucone sprzedaże, informować o statusie zamówień i zachęcać do opinii po zakupie.

Wykorzystanie automatyzacji do wiadomości powitalnych, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzeń i aktualizacji zamówień, anulowań oraz próśb o opinie. Kampanie masowe są segmentowane za pomocą tagów dla takich odbiorców jak nowi klienci, klienci nieaktywni i niedawni nabywcy, co zapobiega ogólnej komunikacji lub spamowi.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 confirmação e atualização automática de pedidos

03 solicitação de avaliação pós-compra

04 comunicação segmentada e personalizada

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymuj istotną, spersonalizowaną komunikację dla różnych profili klientów, unikając ogólnych wiadomości, które mogą być postrzegane jako spam, jednocześnie odzyskując utracone sprzedaże i efektywnie informując klienta. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing do wysyłki segmentowanych wiadomości zintegrowanych z e‑commerce, z masowymi kampaniami skierowanymi do określonych grup odbiorców oraz automatyzacjami do śledzenia zamówień i zbierania opinii.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Anulowanie zamówienia Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia

Aktywna automatyzacja

Solicitacao de avaliacao

prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Skonfigurowany czas: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Wysyłka zamówienia: jednorazowe użycie

Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: jednorazowe użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

automatyzacja wiadomości dla różnych zdarzeń w ścieżce zakupowej Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

segmentacja odbiorców za pomocą etykiet do kampanii masowych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

wysyłanie spersonalizowanych wiadomości, aby uniknąć spamu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

monitorowanie i ciągłe dostosowywanie kampanii Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Kolejne kroki konfiguracji.

znaczenie segmentacji, aby uniknąć ogólnej komunikacji

wartość automatyzacji w celu zmniejszenia nakładu pracy ręcznej

potrzeba śledzenia całej ścieżki klienta

korzyść z integracji systemów dla precyzyjnych wiadomości

Udoskonalić segmentacje poprzez nowe kryteria behawioralne, rozwinąć automatyzacje dla ponownych zakupów i wsparcia oraz monitorować wyniki jakościowe w celu ciągłych korekt.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora