Ukierunkowana komunikacja wzmacniająca doświadczenie zakupowe

Replicas Planet korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby zaangażować klientów i zoptymalizować sprzedaż odzieży damskiej.

Moda i akcesoria Automatyzacja marketingu Segmentacja Wiadomości masowe Recuperação de carrinho Ocena po-zakupowa

Podsumowanie: Poprawa doświadczenia klienta dzięki spersonalizowanej komunikacji, redukcja manualnej pracy zespołu, odzyskiwanie porzuconych koszyków i efektywne zarządzanie kampaniami według segmentów.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Replicas Planet to sklep internetowy z Pakistanu specjalizujący się w sukienkach i odzieży damskiej, skupiający się na kopiach mody i luksusowych kolekcjach, obsługujący kobiety zainteresowane modą i zakupami online. Angażuje klientów na różnych etapach ścieżki zakupowej, odzyskuje porzucone sprzedaże, informuje o statusie zamówień i motywuje do ocen po zakupie.

Wykorzystanie automatyzacji do wiadomości powitalnych, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzeń i aktualizacji zamówień, anulowań oraz prośby o ocenę. Masowe kampanie są segmentowane według etykiet dla grup takich jak nowi klienci, nieaktywni oraz niedawni kupujący, aby unikać komunikacji ogólnej lub spamowania.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 confirmação e atualização automática de pedidos

03 solicitação de avaliação pós-compra

04 comunicação segmentada e personalizada

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymywanie istotnej i spersonalizowanej komunikacji dla różnych profili klientów, unikanie wiadomości ogólnych mogących być postrzeganych jako spam, a także odzyskiwanie utraconych sprzedaży i efektywne informowanie klienta. Wdrażanie automatyzacji WPP Marketing dla wiadomości segmentowanych i zintegrowanych z e-commerce, z kampaniami masowymi skierowanymi do określonych grup oraz automatyzacją dla śledzenia zamówień i opinii.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Powitanie dla nowych klientów Anulowanie zamówienia Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie

Aktywna automatyzacja

Solicitacao de avaliacao

pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Ustawiony czas: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Wysyłka zamówień: użycie okazjonalne

Ostatnio używane: Wiadomości masowe: użycie okazjonalne

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wiadomości dla różnych wydarzeń na ścieżce zakupowej Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Segmentacja grup odbiorców za pomocą etykiet do kampanii masowych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Wysyłka spersonalizowanych wiadomości w celu uniknięcia spamu Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Stałe monitorowanie i dostosowywanie kampanii Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Następne kroki konfiguracji.

Znaczenie segmentacji w celu uniknięcia komunikacji ogólnej

Wartość automatyzacji w celu zmniejszenia nakładu pracy manualnej

Konieczność monitorowania całej ścieżki klienta

Korzyści z integracji systemów dla precyzyjnych wiadomości

Udoskonalanie segmentacji nowymi kryteriami behawioralnymi, rozszerzanie automatyzacji dla ponownego zakupu i wsparcia, oraz monitorowanie wyników jakościowych dla ciągłych dostosowań.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora