Automatyzacja i segmentacja, aby wzmocnić relacje z klientkami mody damskiej

Kala.Baza korzysta z automatyzacji i segmentacji WPP Marketing, aby odzyskiwać koszyki i informować klientów.

Moda i akcesoria Automatyzacja odzyskiwania koszyka Aktualizacja wysyłki Kampanie segmentowane Nuvemshop WPP Marketing

Podsumowanie: Zmniejszenie prac ręcznych przy zarządzaniu komunikacją, operacyjne odzyskiwanie szans sprzedażowych, informowanie klientów o ich zamówieniach oraz efektywna organizacja kampanii według segmentów, co sprzyja większemu zaangażowaniu i lojalności.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Kala.Baza to argentyńska marka skoncentrowana na modzie damskiej i bieliźnie, oferująca udogodnienia takie jak płatności ratalne bez odsetek, rabat przy przelewie bankowym oraz darmowa wysyłka od określonej kwoty. Firma korzysta z platformy Nuvemshop dla swojego e‑commerce. Odzyskać klientów, którzy porzucili koszyk, informować klientów o wysyłce zamówień oraz prowadzić ukierunkowane kampanie dla różnych profili, unikając wiadomości ogólnych i spamu.

Aktywna automatyzacje odzyskiwania porzuconych koszyków, które wysyłają wiadomości do klientów, którzy nie sfinalizowali zakupu w ciągu 40 minut; automatyzacja aktualizacji wysyłki, aby informować klienta o statusie i śledzeniu zamówienia; kampanie masowe z segmentacją opartą na tagach do komunikacji z określonymi grupami odbiorców, takimi jak nowi, nieaktywni i najlepsi klienci.

01 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

02 Automatyczna aktualizacja wysyłki i śledzenia

03 Segmentowana i spersonalizowana komunikacja

04 Redução do trabalho manual

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymać komunikację istotną i spersonalizowaną dla różnych profili klientów, odzyskać utracone sprzedaże z powodu porzuconych koszyków oraz skutecznie informować klientów o ich zamówieniach — wszystko to bez wysyłania ogólnych wiadomości lub spamu. Wdrożenie konkretnych automatyzacji do odzyskiwania koszyków i aktualizacji wysyłek oraz kampanii segmentowanych wykorzystujących tagi do oddzielania odbiorców i kierowania odpowiednich wiadomości, zapewniając spersonalizowaną i efektywną komunikację.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 40

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Wysyłka zamówień: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: użycie cykliczne

Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: jednorazowe użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wysyła wiadomości do klientów, którzy porzucili koszyk w ciągu 40 minut Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyczna aktualizacja informuje klienta o statusie zamówienia Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Segmentowane kampanie masowe używają tagów do kierowania konkretnych wiadomości Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacja umożliwia zróżnicowaną komunikację dla grup odbiorców, takich jak nowi, nieaktywni i najlepsi klienci Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja jest niezbędna, aby uniknąć komunikatów ogólnych i spamu

Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa wydajność

Informowanie klientów o zamówieniach poprawia doświadczenie zakupowe

Kampanie segmentowane wzmacniają relacje z różnymi profilami klientów

Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji w nowych kampaniach promocyjnych, odkryć dodatkowe funkcje WPP Marketing w celu oceny i wsparcia oraz usprawnić częstotliwość ponownych zakupów dzięki spersonalizowanym wiadomościom dla różnych etapów klienta.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora