Automatyzacja i segmentacja w celu wzmocnienia relacji z klientami modnej odzieży damskiej

Kala.Baza korzysta z automatyzacji i segmentacji WPP Marketing, aby odzyskać koszyki i informować klientów.

Moda i akcesoria Automatyzacja odzyskiwania porzuconych koszyków Aktualizacja wysyłki Segmentowane kampanie Nuvemshop WPP Marketing

Podsumowanie: Zmniejszenie pracy manualnej przy zarządzaniu komunikacją, operacyjne odzyskiwanie szans sprzedaży, utrzymanie klientów na bieżąco z ich zamówieniami i efektywne organizowanie kampanii według segmentów, co zwiększa zaangażowanie i lojalność.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Kala.Baza jest argentyńską marką skoncentrowaną na modzie damskiej i bieliźnie, oferującą udogodnienia takie jak raty bez odsetek, zniżki przy przelewie i darmową wysyłkę od określonej kwoty. Firma korzysta z platformy Nuvemshop dla swojego e-commerce. Odzyskiwanie klientów, którzy porzucili koszyk, utrzymanie klientów poinformowanych o wysyłkach zamówień oraz przeprowadzanie segmentowanych kampanii dla różnych profili, unikając ogólnych wiadomości i spamu.

Aktywna automatyzacja odzyskiwania porzuconych koszyków, wysyłająca wiadomości do klientów, którzy nie zakończyli zakupów w ciągu do 40 minut; automatyzacja aktualizacji wysyłki, aby informować klienta o statusie i śledzeniu zamówienia; użycie masowych kampanii z segmentacją opartą na etykietach, w celu komunikacji z określoną grupą odbiorców, taką jak nowi klienci, nieaktywni i najlepsza grupa klientów.

01 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

02 Automatyczna aktualizacja wysyłek i śledzenia

03 Segmentowana i spersonalizowana komunikacja

04 Redução do trabalho manual

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymanie istotnej i spersonalizowanej komunikacji dla różnych profili klientów, odzyskiwanie utraconych sprzedaży przez porzucenie koszyka oraz skuteczne informowanie klientów o ich zamówieniach, wszystko to bez generowania wiadomości ogólnych lub spamu. Implementacja specjalnych automatyzacji do odzyskiwania koszyków i aktualizacji wysyłki, a także segmentowanych kampanii wykorzystujących etykiety do oddzielenia odbiorców i skierowania odpowiednich wiadomości, zapewniając spersonalizowaną i skuteczną komunikację.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 40

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Wysyłka zamówienia: intensywne użycie

Ostatnio używane: Odzyskiwanie koszyków: systematyczne użycie

Ostatnio używane: Wiadomości masowe: użycie okazjonalne

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wysyła wiadomości do klientów, którzy porzucili koszyk w ciągu do 40 minut. Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Automatyczna aktualizacja informująca klienta o statusie zamówienia. Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Segmentowane kampanie masowe wykorzystujące etykiety do kierowania konkretnych wiadomości. Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacja umożliwia zróżnicowaną komunikację z takimi grupami jak nowi klienci, nieaktywni i najlepsi klienci. Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentacja jest kluczowa, aby unikać ogólnej komunikacji i spamu.

Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa wydajność

Informowanie klientów o zamówieniach poprawia doświadczenie zakupowe.

Segmentowane kampanie wzmacniają relację z różnymi profilami klientów.

Rozszerzenie wykorzystania segmentacji na nowe kampanie promocyjne, korzystanie z dodatkowych funkcji WPP Marketing do oceny i wsparcia, a także ulepszanie cyklu powtarzalnych zakupów poprzez spersonalizowane wiadomości dla różnych etapów klienta.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora