Segmentowana komunikacja podkreślająca rzemieślniczy smak i budująca lojalność klientów

Pizzaria El Capitolio wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić doświadczenia związane z zamówieniami online i dostawą.

Żywność i napoje Automatyzacja marketingu Segmentacja Kampanie masowe Recuperação de carrinho Powtórny zakup

Podsumowanie: Pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy uporządkowaną oraz skuteczną częstotliwość ponownych zakupów.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Pizzeria oferująca rzemieślnicze pizze z kompozycjami inspirowanymi kuchnią brazylijską i kubańską, przyjmująca zamówienia online i dowóz z wieloma opcjami płatności i rezerwacji. Poprawa relacji z klientami, zwiększenie wskaźnika konwersji i zachęcanie do ponownych zakupów poprzez spersonalizowaną i zautomatyzowaną komunikację.

Wykorzystanie automatyzacji do powitań, potwierdzeń i aktualizacji zamówień, odzyskiwania porzuconych koszyków, prośby o opinie oraz zachęcania do ponownych zakupów za pomocą kuponów. Kampanie masowe segmentowane za pomocą etykiet identyfikujących różne profile klientów, takie jak nowi, nieaktywni i niedawni kupujący.

01 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

02 Automatyczne potwierdzanie i aktualizacja zamówień

03 Automatyczne żądanie oceny

04 Zachęta do ponownego zakupu za pomocą kuponów

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnić efektywną, spersonalizowaną komunikację dla różnych profili klientów, zmniejszając porzucanie zamówień i zwiększając lojalność bez obciążania zespołu ręcznymi zadaniami. Wdrożyć automatyzacje skonfigurowane dla różnych etapów ścieżki klienta i wykorzystać segmentację do kampanii masowych, umożliwiając ukierunkowane, automatyczne wiadomości, które towarzyszą klientowi od zamówienia do ponownego zakupu.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Anulowanie zamówienia Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Ponowny zakup z kuponem Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia

Aktywna automatyzacja

Solicitacao de avaliacao

prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Skonfigurowany czas: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 10

Ponowny zakup z kuponem

reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu

Skonfigurowany czas: 7

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: jednorazowe użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Stałe aktualizacje statusu wysyłki Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Odzyskiwanie klientów, którzy porzucili koszyk Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Prośba o opinię po zakupie Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kampanie masowe segmentowane według tagów odbiorców Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Zachęta do ponownego zakupu z kuponami wysyłanymi automatycznie Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automatyzacja zmniejsza nakład pracy ręcznej i zwiększa efektywność operacyjną

Terminowe wiadomości utrzymują klientów poinformowanych i zadowolonych

Spersonalizowane zachęty zwiększają ponowne zakupy i lojalność

Rozszerz wykorzystanie segmentacji na nowe profile klientów, przetestuj nowe zautomatyzowane kampanie promocyjne i zintegruj opinie, aby jeszcze bardziej usprawnić doświadczenia klientów.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora