Segmentowana komunikacja ceniąca rękodzieło i lojalizująca klientów

Pizzaria El Capitolio używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić doświadczenia z zamówień online i dostaw.

Żywność i napoje Automatyzacja marketingu Segmentacja Wiadomości masowe Recuperação de carrinho Ponowne zakupy

Podsumowanie: Pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, zmniejsza pracę manualną zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy zorganizowany i skuteczny cykl powtarzania zakupów.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Pizzeria oferująca ręcznie robione pizze z inspiracjami kuchni brazylijskiej i kubańskiej, obsługa online i dostawa, różne opcje płatności i rezerwacji. Poprawa relacji z klientami, zwiększenie wskaźnika konwersji i zachęcanie do powtarzalności zakupów poprzez spersonalizowaną i zautomatyzowaną komunikację.

Wykorzystanie automatyzacji do powitań, potwierdzania i aktualizacji zamówień, odzyskiwania porzuconych koszyków, prośby o recenzje i zachęcania do powtarzalności zakupów za pomocą kuponów. Kampanie masowe segmentowane według etykiet identyfikujących różne profile klientów, takie jak nowi, nieaktywni i niedawni kupujący.

01 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

02 Automatyczne potwierdzanie i aktualizacja zamówień

03 Zautomatyzowane żądanie oceny

04 Zachęta do ponownego zakupu za pomocą kuponów

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnia skuteczną i spersonalizowaną komunikację dla różnych profili klientów, redukując porzucanie koszyków i zwiększając lojalność bez przeciążania zespołu manualnymi zadaniami. Wdraża automatyzacje ustawione na różnych etapach ścieżki klienta oraz korzysta z segmentacji do kampanii masowych, umożliwiając wysyłanie ukierunkowanych i automatycznych wiadomości towarzyszących klientowi od zamówienia do ponownego zakupu.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Powitanie dla nowych klientów Anulowanie zamówienia Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Recompra com cupom Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe

Powitanie dla nowych klientów

powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie

Aktywna automatyzacja

Solicitacao de avaliacao

pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Ustawiony czas: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 10

Recompra com cupom

Aktywacja klientów po zakupie z zachętą do powrotu

Ustawiony czas: 7

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Wiadomości masowe: użycie okazjonalne

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Automatyczna weryfikacja zatwierdzonych zamówień Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Ciągła aktualizacja statusu wysyłki Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Reaktywacja porzuconych koszyków Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Prośba o ocenę po zakupie Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Masowe kampanie segmentowane według etykiet audytoriów Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Zachęta do ponownego zakupu przez automatycznie wysyłane kupony Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automatyzacja zmniejsza wysiłek manualny i zwiększa efektywność operacyjną

Odpowiednio dobrane wiadomości utrzymują klientów informowanych i zadowolonych

Personalizowane zachęty pobudzają do powtórnych zakupów i lojalności

Rozszerzenie segmentacji dla nowych profili klientów, testowanie nowych automatycznych kampanii promocyjnych i integracja opinii w celu dalszego ulepszania doświadczenia klienta

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora