Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają doświadczenie zakupowe

Cherry Boop wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby angażować kobiety i dziewczynki w modę skromną.

Moda i akcesoria Automação Segmentacja Kampanie masowe Recuperação de carrinho Powtórny zakup

Podsumowanie: Lepsze odzyskiwanie porzuconych koszyków, zwiększone zaangażowanie dzięki segmentowanym wiadomościom, zmniejszenie pracy ręcznej dzięki automatyzacjom oraz wzmocnienie relacji z klientami ceniącymi stonowaną modę.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Sklep internetowy skoncentrowany na skromnej odzieży TZNIUT dla kobiet i dziewcząt, oferujący spódnice, sukienki, bluzki i koszulki, z możliwością płatności ratalnej i darmową wysyłką. Angażować nowych i obecnych klientów, odzyskiwać porzucone koszyki, zachęcać do ponownych zakupów i informować klientów na każdym etapie procesu zakupowego.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych dla wiadomości powitalnych, odzyskiwania porzuconych koszyków, prośby o opinię, aktualizacji wysyłki, przypomnienia o zaległej płatności oraz zachęty do ponownego zakupu z kuponem. Kampanie masowe są wysyłane z segmentacją opartą na tagach, aby uniknąć komunikacji ogólnej.

01 Odzyskiwanie szans sprzedażowych

02 Redukcja pracy ręcznej dzięki automatyzacjom

03 Comunicação segmentada e relevante

04 Informowanie klienta na bieżąco w trakcie procesu zakupu

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymywać bliskie relacje ze specyficzną grupą odbiorców poszukującą skromnej mody, unikając ogólnych wiadomości i maksymalizując zaangażowanie oraz ponowne zakupy. Wdrożenie spersonalizowanych automatyzacji i kampanii segmentowanych za pośrednictwem WPP Marketing zintegrowanego z platformą e‑commerce, zapewniającego relewantną i terminową komunikację dla różnych grup, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni i niedawni nabywcy.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Ponowny zakup z kuponem Atualizacao de envio Płatność oczekująca Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Solicitacao de avaliacao

prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Skonfigurowany czas: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Ponowny zakup z kuponem

reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu

Skonfigurowany czas: 60

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wiadomości do powitań, odzyskiwania koszyka, opinii, aktualizacji wysyłki, przypomnień o płatności i ponownego zakupu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Segmentacja według etykiet do wysyłki ukierunkowanych kampanii masowych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Integracja z platformą e‑commerce w celu synchronizacji danych i działań Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do grup odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni utratą i niedawni nabywcy Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i zwiększa zaangażowanie

Zintegrowana automatyzacja zmniejsza liczbę błędów i pracę ręczną

Utrzymanie klienta poinformowanego jest kluczowe dla satysfakcji i lojalności

Kampanie z spersonalizowanymi zachętami zachęcają do ponownych zakupów

Dalsze dopracowanie segmentacji dla konkretnych kampanii, zbadanie nowych automatyzacji na rzecz lojalności klientów oraz rozszerzenie stosowania spersonalizowanych zachęt w celu zwiększenia częstotliwości ponownych zakupów.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora