wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają doświadczenia klienta
Riarimar Modas wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby angażować klientów i optymalizować sprzedaż w swoim sklepie internetowym z modą.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w obsłudze i komunikacji, zwiększenie zaangażowania klientów dzięki spersonalizowanym wiadomościom, informowanie klientów oraz stworzenie rytmu na ponowny zakup.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Riarimar Modas to sklep internetowy sprzedający produkty modowe i odzieżowe, takie jak bluzki, body, koszule, kurtki, sukienki, spodnie, szorty i spódnice. Sklep e‑commerce oferuje płatności online i śledzenie zamówień, obsługując klientów mody damskiej i męskiej. Popraw relacje z klientami dzięki trafnym automatycznym wiadomościom, segmentuj odbiorców, aby unikać ogólnej komunikacji, i zmniejsz pracę ręczną przy zarządzaniu zamówieniami i płatnościami.
Wykorzystywane są automatyzacje skonfigurowane do przywitania nowych klientów, zachęcania do pierwszego zakupu, potwierdzania zamówień, przypominania o zaległych płatnościach, aktualizowania informacji o wysyłce oraz informowania o anulowaniach. Segmentacja dzieli odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni i niedawni nabywcy, na kampanie ukierunkowane.
01
automatyzacja wiadomości dla etapów zamówienia
02
segmentacja odbiorców, aby uniknąć spamu
03
redukcja pracy ręcznej
04
konserwacja poinformowanego klienta
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Informować klientów na bieżąco w całym procesie zakupu i po zakupie oraz zachęcać do ponownych zakupów, nie tworząc przy tym nadmiernej lub ogólnej komunikacji. Wdrożenie automatyzacji obejmujących wszystko, od wiadomości powitalnych po aktualizacje wysyłki i anulowania, w połączeniu z segmentacją odbiorców dla spersonalizowanych kampanii, zapewniając efektywną i trafną komunikację.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia
Aktywna automatyzacjapobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie
Aktywna automatyzacjainformuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Koszyk utworzony: intensywne użycie
Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: intensywne użycie
Ostatnie użycie: Wysyłka zamówień: intensywne użycie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja wysyła automatyczne wiadomości powitalne, potwierdzające, dotyczące płatności, wysyłki i anulowania
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
segmentacja dzieli klientów według profilu dla kampanii ukierunkowanych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
integracja z platformą e‑commerce aktualizuje statusy zamówień w czasie rzeczywistym
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
kampanie unikają ogólnej komunikacji, wysyłając istotne wiadomości
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest niezbędna, aby uniknąć spamu i zwiększyć trafność
automatyzacja zmniejsza obciążenie operacyjne i poprawia doświadczenia klienta
integracja z platformą ułatwia aktualizację i śledzenie zamówień
spersonalizowane wiadomości pomagają utrzymać zaangażowanie klientów i informować ich
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji na nowe profile klientów, wdrożyć ukierunkowane kampanie masowe na promocje sezonowe oraz zbadać dodatkowe integracje dla wsparcia i oceny.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.