Segmentowana komunikacja, która ceni komfort i jakość bielizny

Estilo Natural Lingerie wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić doświadczenie zakupowe i zwiększyć lojalność klientów.

Moda i akcesoria Automatyzacja marketingu Recuperação de carrinho Segmentacja Kampanie masowe Powtórny zakup

Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, zmniejsza pracę ręczną dzięki automatycznym potwierdzeniom i przypomnieniom, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy skuteczną kadencję ponownych zakupów, organizując kampanie według segmentów, aby unikać spamu.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Produkcja i sprzedaż online bielizny (lingerie) z własnej fabryki w Nova Friburgo-RJ, skoncentrowana na komforcie, jakości i doskonałym wykończeniu, obsługująca kobiety i nastolatki w całej Brazylii. Odzyskiwanie szans sprzedażowych, informowanie klientek o ich zamówieniach oraz tworzenie rytmu ponownych zakupów dzięki segmentowanej i spersonalizowanej komunikacji.

Aktywna automatyzacja odzyskiwania porzuconych koszyków, automatyczne potwierdzenie zamówień, przypomnienia o zaległych płatnościach, aktualizacje wysyłki oraz wiadomości zachęcające do ponownego zakupu z kuponem, a także ukierunkowane kampanie masowe segmentowane według tagów, które unikają komunikacji ogólnej lub spamu.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 automatyczne potwierdzenie zamówienia

03 przypomnienia o zaległej płatności

04 atualização de envio e rastreamento

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymaj efektywną, spersonalizowaną komunikację dla różnych profili klientów, unikając ogólnych wiadomości, które mogą zostać zignorowane, a także odzyskuj utracone sprzedaże z porzuconych koszyków i zachęcaj do ponownych zakupów. Wdrażaj specyficzne automatyzacje dla każdego etapu ścieżki klienta w połączeniu z segmentowanymi kampaniami przy użyciu tagów, które pozwalają wysyłać ukierunkowane, istotne wiadomości do każdej grupy odbiorców, poprawiając zaangażowanie i doświadczenie zakupowe.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Recuperacao de carrinho abandonado Ponowny zakup z kuponem Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Ponowny zakup z kuponem

reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu

Skonfigurowany czas: 21

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Wysyłka zamówień: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Zamówienie zakończone: intensywne użytkowanie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja odzyskiwania klientów, którzy porzucili koszyk Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyczne wiadomości potwierdzające zamówienia i przypominające o płatnościach Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Wysłano aktualizacje w celu poinformowania o statusie wysyłki Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Masowe kampanie targetowane według etykiet dla różnych odbiorców Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Wysyłanie kuponów w celu zachęcenia do ponownych zakupów po dokonaniu zakupu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i zwiększa trafność

Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i przyspiesza komunikację

Spersonalizowane wiadomości pomagają budować lojalność klientów

Integracja z platformą e‑commerce ułatwia zarządzanie zamówieniami

Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji w nowych kampaniach promocyjnych, usprawnić personalizację wiadomości oraz zbadać nowe automatyzacje dla obsługi klienta i działań po zakupie.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora