powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaZintegrowana automatyzacja dla płynnego i informacyjnego doświadczenia zakupowego
Ncskin Professional używa automatyzacji do powitań, potwierdzeń i aktualizacji wysyłki, poprawiając obsługę i komunikację.
Podsumowanie: Redukcja pracy manualnej zespołu, poprawa doświadczenia klienta dzięki jasnym i terminowym informacjom oraz efektywna organizacja komunikacji transakcyjnej, przyczyniając się do większej satysfakcji i lojalności.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Ncskin Professional oferuje produkty do profesjonalnej pielęgnacji skóry do zabiegów estetycznych i sprzedaży hurtowej, skupiając się na skutecznych rezultatach w transformacji skóry. Do grupy docelowej należą profesjonaliści z branży estetycznej, sklepy stacjonarne z kosmetykami oraz konsumenci poszukujący zabiegów pielęgnacyjnych. Zapewnienie szybkiej i efektywnej komunikacji z klientami, od początkowego przyjęcia po potwierdzenie i monitorowanie zamówień, poprawia doświadczenie zakupowe i zmniejsza wysiłek manualny zespołu.
Za pomocą platformy WPP Marketing, Ncskin Professional korzysta z automatyzacji skonfigurowanych do wysyłania wiadomości powitalnych nowym klientom, automatycznych potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz ciągłych aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia zakupionych produktów.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
Stałe aktualizacje dotyczące wysyłki i śledzenia
04
Zmniejszenie pracy ręcznej
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymywanie klientów na bieżąco w czasie rzeczywistym o ich zamówieniach i dostawach, a także oferowanie przyjaznej obsługi początkowej bez obciążania zespołu powtarzalnymi zadaniami manualnymi. Wdrożenie automatyzacji wiadomości za pomocą WPP Marketing, które wysyłają automatyczne komunikaty powitalne, potwierdzenie zamówienia i aktualizację wysyłki, zintegrowane z systemem Wix sklepu internetowego.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaJak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
klient składa zamówienie w sklepie Wix
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
automação envia mensagem de boas-vindas ao novo cliente
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
confirmação automática é enviada após aprovação do pedido
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
klient otrzymuje aktualizacje dotyczące wysyłki i śledzenia
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
automatyzacja ułatwia komunikację bez obciążania zespołu
integração com plataforma de e-commerce é essencial para eficiência
wiadomości transakcyjne zwiększają zaufanie klienta
segmentowana komunikacja może być kolejnym krokiem, aby uniknąć spamu
Rozważyć możliwość wprowadzenia segmentacji dla przyszłych kampanii, mając na celu spersonalizowaną komunikację dla grup docelowych, takich jak nowi klienci, nieaktywni i najlepsi klienci, a także eksplorować dodatkowe funkcje, takie jak wiadomości o porzuconym koszyku i programy ponownego zakupu.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.