wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaZintegrowana automatyzacja dla płynnych i informacyjnych doświadczeń zakupowych
Ncskin Professional wykorzystuje automatyzacje do wiadomości powitalnych, potwierdzeń i aktualizacji wysyłki, poprawiając obsługę klienta i komunikację.
Podsumowanie: Zmniejszenie ręcznej pracy zespołu, poprawa doświadczeń klienta dzięki jasnym i terminowym informacjom oraz efektywna organizacja komunikacji transakcyjnej, co przyczynia się do większej satysfakcji i lojalności.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Ncskin Professional oferuje profesjonalne produkty do pielęgnacji skóry przeznaczone do zabiegów estetycznych i sprzedaży hurtowej, koncentrując się na skutecznych rezultatach transformacji skóry. Jej odbiorcami są profesjonaliści z branży estetycznej, sklepy kosmetyczne stacjonarne oraz konsumenci poszukujący zabiegów pielęgnacyjnych. Zapewnić szybkie i efektywne komunikowanie się z klientami, od pierwszego przyjęcia po potwierdzenie i obsługę zamówień, poprawiając doświadczenie zakupowe i zmniejszając pracę ręczną zespołu.
Poprzez platformę WPP Marketing, Ncskin Professional korzysta z skonfigurowanych automatyzacji do wysyłania wiadomości powitalnych do nowych klientów, automatycznych potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz bieżących aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia zakupionych produktów.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
stałe aktualizacje dotyczące wysyłki i śledzenia
04
redukcja pracy ręcznej
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Informować klientów w czasie rzeczywistym o ich zamówieniach i dostawach, a jednocześnie zapewniać przyjazną obsługę początkową bez obciążania zespołu powtarzalnymi ręcznymi zadaniami. Wdrożenie automatyzacji wiadomości za pośrednictwem WPP Marketing, wysyłającej automatyczne wiadomości powitalne, potwierdzenia zamówienia oraz aktualizacje wysyłki, zintegrowanej z systemem Wix sklepu.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaJak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
klient składa zamówienie w sklepie Wix
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
automação envia mensagem de boas-vindas ao novo cliente
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
confirmação automática é enviada após aprovação do pedido
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
klient otrzymuje aktualizacje wysyłki i śledzenia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
automatyzacja ułatwia komunikację, nie obciążając zespołu
integração com plataforma de e-commerce é essencial para eficiência
wiadomości transakcyjne zwiększają zaufanie klientów
komunikacja segmentowana może być kolejnym krokiem, aby uniknąć spamu
Oceń możliwość wprowadzenia segmentacji do przyszłych kampanii w celu umożliwienia spersonalizowanej komunikacji dla odbiorców takich jak nowi klienci, klienci nieaktywni i najlepsi klienci, a także zbadaj dodatkowe funkcje, takie jak powiadomienia o porzuconych koszykach i programy ponownych zakupów.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.