wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja dla spersonalizowanej komunikacji w domu i dekoracjach
Afago korzysta z automatyzacji i segmentacji WPP Marketing, aby personalizować komunikację i optymalizować sprzedaż w branży dom i dekoracje.
Podsumowanie: Poprawa doświadczenia klienta poprzez zautomatyzowaną, spersonalizowaną komunikację; zmniejszenie pracy ręcznej zespołu; informowanie klientów na każdym etapie procesu zakupu; oraz stworzenie bardziej uporządkowanej kadencji ponownych zakupów.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Afago to sklep internetowy sprzedający produkty do domu i ogrodu, takie jak réchaud, dyfuzory z kamienia wulkanicznego, świece zapachowe i kadzidła, skierowany do konsumentów zainteresowanych dekoracją i aromatyzacją przestrzeni mieszkalnych. Zautomatyzować komunikację z klientami w celu poprawy doświadczeń zakupowych, utrzymania klientów poinformowanych i stworzenia efektywnej częstotliwości ponownych zakupów.
Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do wysyłania automatycznych powitań do nowych klientów, potwierdzeń zamówień zatwierdzonych oraz aktualizacji wysyłki z numerem śledzenia. Segmentacja odbiorców według tagów, aby uniknąć ogólnych wiadomości i spamu, kierując konkretne kampanie do różnych profili klientów.
01
Spersonalizowana i segmentowana komunikacja
02
Automatyzacja wiadomości w celu zmniejszenia pracy ręcznej
03
Informowanie klientów o zamówieniach i wysyłkach
04
Unikaj ogólnej komunikacji i spamu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymywać efektywną, spersonalizowaną komunikację z klientami sklepu internetowego, unikać ogólnych wiadomości, które mogą być odebrane jako spam, oraz zapewniać, że klienci są na bieżąco ze swoimi zamówieniami i wysyłkami. Wdrażać automatyzacje WPP Marketing dla wiadomości powitalnych, potwierdzeń zamówienia i aktualizacji wysyłki, w połączeniu z segmentacją opartą na tagach w celu wysyłania ukierunkowanych kampanii do określonych odbiorców, takich jak nowi klienci i niedawni nabywcy.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła wiadomości powitalne do nowych klientów
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Atualização automática de envio com rastreamento
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Segmentacja na podstawie etykiet do rozdzielania odbiorców i kampanii
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Kampanie skierowane do określonych odbiorców, aby uniknąć spamu
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zwiększa skuteczność komunikacji
Automação reduz esforço manual e erros
Manter clientes informados aumenta satisfação
Spersonalizowana komunikacja zapobiega negatywnym odczuciom
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji w kampaniach dotyczących ponownych zakupów i opinii, zbadać nowe automatyzacje dla obsługi klienta oraz nadal ulepszać personalizację wiadomości w celu zwiększenia zaangażowania.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.