informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia
Aktywna automatyzacjaZautomatyzowane, segmentowane angażowanie klientów obuwia
Ninashoes wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić komunikację, wsparcie i ponowne zakupy w segmencie obuwia.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w obsłudze, szybsza komunikacja w sprawie zamówień, lepsze doświadczenie klienta i stworzenie rytmu zakupów ponownych.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Ninashoes to argentyński sklep internetowy sprzedający obuwie i akcesoria odzieżowe, oferujący promocje i płatności online. Grupa docelowa to konsumenci zainteresowani obuwiem i akcesoriami modowymi. Popraw komunikację z klientami, zmniejsz pracę ręczną, informuj o statusie zamówień i zachęcaj do ponownych zakupów za pomocą segmentowanych wiadomości.
Wykorzystaj automatyzacje do wiadomości o anulowaniu, zachęt do pierwszego zakupu, aktualizacji wysyłki, przypomnień o zaległej płatności i potwierdzeń zamówień. Segmentuj według tagów, aby wysyłać ukierunkowane kampanie do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni i niedawni nabywcy, unikając komunikatów ogólnych lub spamu.
01
redukcja pracy ręcznej
02
comunicação personalizada
03
zaktualizowane informacje o zamówieniach
04
zachęta do ponownego zakupu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnij efektywną, spersonalizowaną komunikację dla różnych grup odbiorców bez generowania spamu, jednocześnie informując klientów o statusie zamówień i zachęcając do ponownych zakupów. Skonfiguruj aktywne automatyzacje dla kluczowych momentów ścieżki klienta, w połączeniu z precyzyjną segmentacją kampanii, aby zapewnić trafne i terminowe wiadomości.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie
Aktywna automatyzacjainformuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Koszyk utworzony: użycie cykliczne
Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: użycie cykliczne
Ostatnie użycie: Wysyłka zamówienia: użycie cykliczne
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja wiadomości o anulowaniu zamówienia
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
incentivo à primeira compra
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
atualização de envio e rastreamento
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
lembrete de pagamento pendente
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
automatyczne potwierdzenie zamówienia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
06
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentacja zapobiega komunikacji ogólnej i spamerstwu
automatyzacja przyspiesza komunikację i wsparcie
Informowanie klientów zwiększa satysfakcję
terminowe wiadomości zachęcają do ponownych zakupów
Oceń aktywację nowych automatyzacji, poszerz segmentacje dla określonych grup odbiorców i monitoruj skuteczność wiadomości na bieżąco w celu przyszłych korekt.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.