odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Ustawiony czas: 30Segmentowana komunikacja i automatyzacje poprawiające doświadczenie klienta
LingoSound używa automatyzacji i segmentacji, aby zaangażować klientów i zoptymalizować sprzedaż słuchawek tłumaczących.
Podsumowanie: Poprawa odzyskiwania okazji sprzedażowych, zmniejszenie ręcznej pracy w komunikacji, zwiększenie satysfakcji klienta dzięki jasnym i aktualnym informacjom, tworzenie efektywnego cyklu powtórnych zakupów i lojalizacji.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
LingoSound oferuje słuchawki z tłumaczeniem języków w czasie rzeczywistym, z tłumaczeniem na ponad 140 języków, bez subskrypcji, sprzedawane przez e-commerce, wysyłka na terenie kraju i wsparcie przez WhatsApp. Docelowa grupa to podróżnicy, wielojęzyczni profesjonaliści i osoby potrzebujące natychmiastowego tłumaczenia. Celem jest poprawa komunikacji z klientami, zwiększenie konwersji i skuteczne śledzenie zamówień.
Użycie skonfigurowanych automatyzacji do odzyskania porzuconych koszyków, zachęty do pierwszego zakupu, aktualizacji wysyłek, przypomnień o zaległych płatnościach i automatycznego potwierdzania zamówień. Segmentowane kampanie unikają komunikacji ogólnej, wysyłając spersonalizowane wiadomości dla takich grup jak nowi klienci, zagrożeni i niedawni kupujący.
01
Odzyskiwanie porzuconego koszyka
02
Incentivo à primeira compra
03
Aktualizacja wysyłek i śledzenia
04
Przypomnienie o oczekującej płatności
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie personalizowanej i skutecznej komunikacji dla zróżnicowanej grupy odbiorców, unikając wiadomości uniwersalnych i zwiększając odzyskiwanie sprzedaży na konkurencyjnym rynku technologicznym. Wdrożenie automatyzacji marketingowych skoncentrowanych na różnych etapach podróży klienta, połączonych z segmentacją opartą na etykietach dla kierowania kampanii, oraz wsparcia przez WhatsApp dla pytań i monitorowania.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
Stymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania
Aktywna automatyzacjautrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja odzyskiwania klientów, którzy nie sfinalizowali zakupu
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Wysyłanie segmentowanych wiadomości do określonych grup
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Automatyczna aktualizacja statusu zamówienia dla klienta
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Automatyczne przypomnienia o zaległych płatnościach
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
Natychmiastowe potwierdzanie zatwierdzonych zamówień
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
06
Bezpośrednie wsparcie i monitorowanie poprzez WhatsApp
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i błędy w komunikacji
Zintegrowane wsparcie zwiększa zadowolenie klienta
Wiadomości specyficzne dla różnych profili zwiększają skuteczność
Rozszerzanie wykorzystania segmentacji na nowe profile klientów, exploracja kampanii związanych z ponownym zakupem i oceną, oraz integracja nowych funkcji wsparcia, aby jeszcze bardziej poprawić doświadczenie klienta.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.