Segmentowana komunikacja i automatyzacje w celu wzmocnienia relacji z klientami

Viviane Brandão Shoes korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby poprawić relacje i zachęcić do ponownych zakupów.

Obuwie Automação Segmentacja E‑commerce Relacje z klientem Recuperação de carrinho

Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej dzięki zautomatyzowanej komunikacji, lepsze zaangażowanie klientów dzięki segmentowanym wiadomościom, odzyskiwanie okazji sprzedażowych z porzuconych koszyków oraz stworzenie efektywnej kadencji dla ponownych zakupów i opinii.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Viviane Brandão Shoes to marka specjalizująca się w damskim obuwiu produkowanym we własnym zakresie, ze szczególnym uwzględnieniem miniobcasów o wysokości 3 cm, oferująca szeroką gamę modeli dla kobiet zainteresowanych ekskluzywnym obuwiem modowym. Wzmacnianie relacji z klientkami, zachęcanie do pierwszego zakupu, odzyskiwanie porzuconych koszyków, motywowanie do ponownych zakupów oraz informowanie klientek o ich zamówieniach i wysyłkach.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do przywitania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania zamówień, informowania o zaległej płatności, aktualizacji wysyłki, proszenia o ocenę po zakupie, zachęcania do ponownych zakupów za pomocą kuponu oraz informowania o anulowaniu zamówień. Segmentacja według tagów pozwala wysyłać konkretne wiadomości różnym odbiorcom, unikając ogólnej komunikacji i spamu.

01 Automatyzacja wiadomości dla różnych etapów klienta

02 Segmentacja, która zapobiega ogólnej komunikacji i spamowi

03 Przywracanie porzuconych koszyków

04 Zachęta do pierwszego zakupu i ponownego zakupu

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymywać efektyczny, spersonalizowany kontakt z różnymi profilami klientów, unikając ogólnych wiadomości i redukując ręczną pracę komunikacyjną, jednocześnie zachęcając do ponownych zakupów i poprawiając doświadczenia klientów. Wdrożenie pełnych automatyzacji i zaawansowanej segmentacji za pośrednictwem WPP Marketing, które automatyzują kluczowe procesy komunikacyjne i wysyłają konkretne wiadomości do segmentowanych odbiorców, utrzymując klientów poinformowanych i zaangażowanych.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Anulowanie zamówienia Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Ponowny zakup z kuponem Atualizacao de envio Płatność oczekująca

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia

Aktywna automatyzacja

Solicitacao de avaliacao

prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Skonfigurowany czas: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Zachęta do pierwszego zakupu

pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie

Aktywna automatyzacja

Ponowny zakup z kuponem

reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu

Skonfigurowany czas: 7

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Jak to działa dla klienta.

Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.

Automatyzacja wysyła spersonalizowane wiadomości w oparciu o zachowanie klienta Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.

Segmentacja za pomocą etykiet identyfikuje konkretne profile i potrzeby Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Wiadomości są wysyłane automatycznie w strategicznych momentach Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Integracja z platformą e‑commerce utrzymuje dane zsynchronizowane Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kampanie są organizowane według odbiorców, aby uniknąć spamu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja jest kluczowa dla relewantnej komunikacji i zaangażowania

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Spersonalizowane wiadomości poprawiają doświadczenie klienta

Integracja z e‑commerce usprawnia procesy i zapewnia aktualizacje w czasie rzeczywistym

Dalsze udoskonalenie segmentacji dla kampanii sezonowych oraz eksploracja nowych automatyzacji, które mogą rozszerzyć obsługę klienta i personalizację komunikacji.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora