Segmentowana komunikacja i automatyzacja w celu wzmacniania relacji z klientami

Viviane Brandão Shoes używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić relacje i zachęcać do ponownych zakupów.

Obuwie Automação Segmentacja E-commerce Relacje z klientem Recuperação de carrinho

Podsumowanie: Redukcja pracy manualnej poprzez automatyzowaną komunikację, lepsze zaangażowanie klientów dzięki segmentowanym wiadomościom, odzyskiwanie okazji sprzedaży z porzuconymi koszykami i tworzenie skutecznych wpisów do ponownego zakupu oraz recenzji.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Viviane Brandão Shoes to marka specjalizująca się w własnej produkcji damskich butów, ze szczególnym naciskiem na mini obcasy o wysokości 3 cm, oferująca szeroki wybór modeli dla kobiet zainteresowanych unikalną modą obuwia. Wzmacnianie relacji z klientami, zachęcanie do pierwszego zakupu, odzyskiwanie porzuconych koszyków, promowanie ponownych zakupów i informowanie o zamówieniach i wysyłkach.

Użycie skonfigurowanych automatyzacji do powitania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania zamówień, informowania o płatnościach oczekujących, aktualizacji wysyłki, prośby o recenzje po zakupie, zachęcania do ponownego zakupu za pomocą kuponu oraz informowania o anulowaniach zamówień. Segmentacja według tagów umożliwia wysyłanie specyficznych wiadomości do różnych odbiorców, unikając komunikacji ogólnej i spamu.

01 Automatyzacja wiadomości dla różnych etapów klienta

02 Segmentacja, która zapobiega komunikacji ogólnej i spamowi

03 Odzyskiwanie porzuconych koszyków

04 Zachęta do pierwszego zakupu i ponownego zakupu

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymanie skutecznego i spersonalizowanego kontaktu z różnymi profilami klientów, unikając wiadomości ogólnych i redukując pracę manualną, jednocześnie pobudzając ponowny zakup i poprawiając doświadczenie klienta. Implementacja pełnych automatyzacji i zaawansowanej segmentacji przez WPP Marketing, automatyzujących kluczowe procesy komunikacji i wysyłających odpowiednie wiadomości do segmentowanych odbiorców, informując i angażując klientów.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Powitanie dla nowych klientów Anulowanie zamówienia Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Recompra com cupom Atualizacao de envio Płatność oczekująca

Powitanie dla nowych klientów

powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie

Aktywna automatyzacja

Solicitacao de avaliacao

pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Ustawiony czas: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Zachęta do pierwszego zakupu

Stymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania

Aktywna automatyzacja

Recompra com cupom

Aktywacja klientów po zakupie z zachętą do powrotu

Ustawiony czas: 7

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Jak działa dla klienta.

Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.

Automatyzacje wysyłają spersonalizowane wiadomości w zależności od zachowania klienta Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.

Segmentacja według tagów identyfikuje profile i potrzeby Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Wiadomości są wysyłane automatycznie w kluczowych momentach Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Integracja z platformą e-commerce zapewnia synchronizację danych Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Kampanie są organizowane według odbiorców, aby zapobiegać spamowi Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentacja jest kluczowa dla trafnej komunikacji i zaangażowania

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Spersonalizowane wiadomości poprawiają doświadczenie klienta

Integracja z e-commerce ułatwia procesy i zapewnia aktualizacje w czasie rzeczywistym

Dalej doskonalić segmentację dla kampanii sezonowych i eksplorować nowe automatyzacje, które mogą zwiększyć wsparcie klienta i personalizację komunikacji.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora