Segmentowana komunikacja dla właścicieli zwierząt z efektywnymi automatyzacjami

Pet City korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby zaangażować klientów, odzyskać koszyki i stymulować ponowne zakupy poprzez spersonalizowane wiadomości.

Sklep zoologiczny automatyzacja segmentação campanhas em massa odzyskiwanie porzuconych koszyków recompra

Podsumowanie: Usprawnienie organizacji kampanii według segmentów, redukcja manualnej pracy dzięki automatyzacjom, odzyskiwanie okazji sprzedażowych, informowanie klientów i tworzenie sekwencji do powtarzających się zakupów.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Pet City to sklep online specjalizujący się w produktach dla zwierząt, oferujący karmy i akcesoria z darmową dostawą. Grupa docelowa to właściciele i miłośnicy zwierząt poszukujący różnorodności i wygody. Angażuj nowych klientów, odzyskuj niezakończone transakcje, zbieraj oceny i stymuluj powtórne zakupy, aby zwiększyć lojalność i zmniejszyć porzucanie zakupów.

Aktywna automatyzacja wiadomości powitalnych, odzyskiwania porzuconych koszyków, anulowań zamówień, zbierania opinii po zakupie oraz zachęt do powtórnego zakupu za pomocą kuponu. Kampanie masowe segmentowane według etykiet dla określonych grup, unikając komunikacji generycznej i spamu.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 Zaangażowanie nowych klientów

03 Zbieranie opinii po zakupie

04 Zachęty do powtórnych zakupów z kuponem

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymanie zaangażowania klientów na konkurencyjnym rynku, unikanie komunikacji generycznej, która może być uznana za spam, oraz efektywne stymulowanie powrotu za pomocą spersonalizowanych automatyzacji. Wdrażanie automatyzacji WPP Marketing do segmentowanej i spersonalizowanej komunikacji, z wiadomościami dostosowanymi do każdego profilu klienta i etapu podróży klienta, oprócz kampanii masowych z segmentacją po etykietach.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Powitanie dla nowych klientów Anulowanie zamówienia Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Recompra com cupom Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja · z mediami

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie

Aktywna automatyzacja · z mediami

Solicitacao de avaliacao

pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Ustawiony czas: 7 · z mediami

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60 · z mediami

Recompra com cupom

Aktywacja klientów po zakupie z zachętą do powrotu

Ustawiony czas: 21 · z mediami

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Porzucony koszyk: użycie okazjonalne

Ostatnio używane: Order Anulowany: użycie punktowe

Ostatnio używane: Wiadomości masowe: użycie okazjonalne

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Powiadomienia o anulowaniu zamówienia dla szybkiego wsparcia Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Zbieranie opinii po doświadczeniu zakupowym Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Wysyłanie kuponu zachęcającego do powtórnych zakupów Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentacja zapobiega komunikacji generycznej i zwiększa trafność wiadomości

Zintegrowana automatyzacja zmniejsza manualną pracę i utrzymuje klienta na bieżąco

Oportunne wiadomości pomagają odzyskać sprzedaż i budować lojalność klientów

Dywersyfikacja automatyzacji dla różnych etapów podróży zwiększa zaangażowanie

Rozszerzanie wykorzystania automatyzacji do aktualizacji wysyłek i potwierdzeń zamówień oraz eksplorowanie nowych segmentacji dla jeszcze bardziej spersonalizowanych i skutecznych kampanii.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora