Ssegmentowana komunikacja dla właścicieli zwierząt z efektywnymi automatyzacjami

Pet City wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby angażować klientów, odzyskiwać koszyki i zachęcać do ponownych zakupów za pomocą spersonalizowanych wiadomości.

Sklep zoologiczny automatyzacja segmentação campanhas em massa odzyskiwanie koszyka recompra

Podsumowanie: Usprawnienie organizacji kampanii według segmentów, redukcja pracy manualnej dzięki automatyzacjom, odzyskiwanie okazji sprzedażowych, informowanie klienta oraz tworzenie kadencji zakupów ponownych.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Pet City to serbski sklep internetowy specjalizujący się w produktach dla zwierząt domowych, oferujący karmy i akcesoria z darmową dostawą. Grupa docelowa to właściciele i miłośnicy zwierząt szukający różnorodności i wygody. Angażować nowych klientów, odzyskiwać porzucone zamówienia, prosić o recenzje i zachęcać do ponownych zakupów, aby zwiększyć lojalność i zmniejszyć porzucenia.

Aktywna automatyzacje wiadomości powitalnych, odzyskiwania porzuconego koszyka, anulowania zamówienia, prośby o opinię po zakupie oraz zachęty do ponownego zakupu z kuponem. Segmentowane kampanie masowe według tagów dla konkretnych odbiorców, unikające ogólnej komunikacji i spamu.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 angażowanie nowych klientów

03 prośba o opinię po zakupie

04 zachęta do ponownego zakupu z kuponem

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymanie zaangażowania klientów na konkurencyjnym rynku, unikanie ogólnych komunikatów, które mogą być postrzegane jako spam, oraz stymulowanie ponownych zakupów w sposób spersonalizowany i efektywny. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing w celu segmentowanej i spersonalizowanej komunikacji, z konkretnymi wiadomościami dla każdego profilu klienta i etapu ścieżki zakupowej, a także kampanii masowych z segmentacją według tagów.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Anulowanie zamówienia Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Ponowny zakup z kuponem Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja · z multimediami

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia

Aktywna automatyzacja · z multimediami

Solicitacao de avaliacao

prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Skonfigurowany czas: 7 · z multimediami

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60 · z multimediami

Ponowny zakup z kuponem

reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu

Skonfigurowany czas: 21 · z multimediami

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Porzucony koszyk: jednorazowe użycie

Ostatnie użycie: Zamówienie anulowane: użycie jednorazowe

Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: jednorazowe użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

powiadomienia o anulowaniu zamówienia dla szybkiego wsparcia Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

prośba o opinię po doświadczeniu zakupowym Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

wysyłka kuponu w celu zachęcenia do ponownego zakupu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja zapobiega komunikacji ogólnej i poprawia trafność wiadomości

zintegrowana automatyzacja zmniejsza nakład pracy ręcznej i informuje klienta

Terminowe wiadomości pomagają odzyskać sprzedaż i budować lojalność klientów

Dywersyfikacja automatyzacji na różnych etapach ścieżki klienta zwiększa zaangażowanie

Rozszerzyć wykorzystanie automatyzacji do aktualizacji wysyłek i potwierdzeń zamówień oraz zbadać nowe segmentacje w celu tworzenia jeszcze bardziej spersonalizowanych i skutecznych kampanii.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora