Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają doświadczenie zakupowe

Sklep internetowy z odzieżą dla niemowląt wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić relacje i sprzedaż.

Niemowlęta i macierzyństwo Automação Segmentacja Kampanie masowe Recuperação de carrinho Potwierdzenie zamówienia

Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, zmniejsza pracę ręczną dzięki zautomatyzowanej komunikacji, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy rytm ponownych zakupów poprzez kampanie segmentowane.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Sklep internetowy sprzedający odzież dla niemowląt, taką jak body, zestawy, komplety, ogrodniczki i śpiochy, obsługujący rodziców, przyszłe mamy i krewnych poszukujących artykułów do wyprawki i ubrań na co dzień. Popraw doświadczenia zakupowe, zwiększ konwersję i buduj lojalność klientów poprzez segmentowaną komunikację i automatyzacje, które towarzyszą klientowi przez całą ścieżkę zakupową.

Wykorzystanie automatyzacji do powitania, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania zamówień i informowania o wysyłce, a także do prowadzenia masowych kampanii segmentowanych według tagów identyfikujących różne profile klientów, unikając wiadomości ogólnych lub spamu.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 comunicação segmentada e personalizada

03 zautomatyzowane informacje o zamówieniach i wysyłkach

04 redukcja pracy ręcznej

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Unikaj komunikacji ogólnej, która może być odebrana jako spam, odzyskaj utracone sprzedaże z porzuconych koszyków i informuj klienta automatycznie na każdym etapie procesu zakupu. Wdrożenie automatyzacji skonfigurowanych do powitań, odzyskiwania koszyka, potwierdzenia zamówienia i aktualizacji wysyłki, w połączeniu z kampaniami targetowanymi, które wykorzystują tagi do kierowania konkretnych wiadomości zgodnie z profilem i zachowaniem klienta.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Aktywna automatyzacja

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Witamy: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Wysyłka zamówień: intensywne użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

automatyzacja wiadomości powitalnych dla nowych klientów Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatyczne odzyskiwanie porzuconych koszyków Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatyczna aktualizacja statusu wysyłki Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

masowe kampanie kierowane według etykiet dla różnych profili Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Kolejne kroki konfiguracji.

segmentacja zapobiega komunikacji ogólnej i spamerstwu

automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência

Informowanie klienta poprawia doświadczenie i zaufanie

kampanie segmentowane tworzą kadencję ponownych zakupów

Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji na nowe profile klientów, włączyć automatyzację dla zaległych płatności i częściej prowadzić kampanie masowe, aby wzmocnić relacje i zwiększyć lojalność.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora