powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje wzmacniające doświadczenie klienta
Que Mate Srl używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić komunikację i sprzedaż ręcznie robionych mate.
Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, informuje klientów na każdym etapie procesu zakupowego, tworzy cykl powtarzalnych zakupów i zmniejsza pracę manualną zespołu obsługi.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Que Mate Srl to argentyński sklep oferujący rzemieślnicze mate i spersonalizowane akcesoria o jakości eksportowej, obsługujący zarówno hurt, jak i detal, z wysyłką do całego kraju. Docelową grupą odbiorców są konsumenci końcowi i hurtownicy doceniający produkty ręcznie wykonane i spersonalizowane. Celem jest poprawa komunikacji z klientami na różnych etapach ścieżki zakupowej, zmniejszenie porzucania koszyków, informowanie klientów o swoich zamówieniach i stworzenie spersonalizowanego doświadczenia, aby zwiększyć lojalność.
Użycie automatyzacji do wysyłania wiadomości powitalnych nowym klientom, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania zamówień, aktualizacji wysyłki oraz przypomnień o zaległych płatnościach. Kampanie są segmentowane według etykiet identyfikujących grupy, takie jak nowi klienci, klienci zagrożeni i ostatnio kupujący, co zapobiega komunikacji ogólnej i spamowi.
01
Odzyskiwanie porzuconego koszyka
02
Spersonalizowana i segmentowana komunikacja
03
Automatyczna aktualizacja statusu zamówienia
04
Redução do trabalho manual
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymanie efektywnego i spersonalizowanego kontaktu z różnorodną bazą klientów, unikanie utraty sprzedaży z powodu porzucania koszyków i zapewnienie, że klienci są zawsze informowani o statusie swoich zamówień. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing dla wiadomości powitalnych, odzyskiwania koszyków, potwierdzania zamówienia, aktualizacji wysyłki i płatności zaległych, wraz z segmentacją według etykiet dla kierowania komunikatów do określonych grup.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Ustawiony czas: 60utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: intensywne użycie
Ostatnio używane: Wysyłka zamówienia: intensywne użycie
Ostatnio używane: Cart Recovery: intensywne użycie
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyczne wiadomości powitalne dla nowych klientów
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Odzyskiwanie koszyków z przypomnieniami
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Confirmação automática de pedidos aprovados
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Automatyczne wysyłanie aktualizacji wysyłki i śledzenia
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
Przypomnienia o zaległych płatnościach
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automatyzacja przyspiesza procesy i zmniejsza błędy manualne
Informowanie klientów wzmacnia zaufanie i lojalność
Integracja z platformą e-commerce jest kluczowa dla efektywności
Rozszerzanie użycia segmentacji na kampanie promocyjne, eksploracja nowych automatyzacji do oceny i obsługi klienta, oraz ciągłe monitorowanie zaangażowania w celu optymalizacji wysyłanych wiadomości.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.