Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają doświadczenia klienta

Que Mate Srl wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić komunikację i sprzedaż ręcznie robionych mate.

Dom i dekoracje Automatyzacja wiadomości Segmentacja Recuperação de carrinho Aktualizacja zamówienia WPP Marketing

Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, informuje klientów przez cały proces zakupu, tworzy rytm ponownych zakupów i zmniejsza ręczną pracę zespołu wsparcia.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Que Mate Srl to argentyński sklep sprzedający ręcznie wykonane matero i spersonalizowane akcesoria o jakości eksportowej, obsługujący zarówno sprzedaż hurtową, jak i detaliczną, z wysyłką na terenie całego kraju. Grupa docelowa obejmuje konsumentów końcowych oraz detalistów hurtowych ceniących produkty rzemieślnicze i spersonalizowane. Poprawa komunikacji z klientami na różnych etapach ścieżki zakupowej, zmniejszenie porzucania koszyka, informowanie klientów o statusie ich zamówień oraz tworzenie spersonalizowanego doświadczenia w celu zwiększenia lojalności.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do wysyłania wiadomości powitalnych do nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzeń zamówień, aktualizacji wysyłki oraz przypomnień o zaległych płatnościach. Kampanie są segmentowane według tagów identyfikujących grupy takie jak nowi klienci, klienci zagrożeni i niedawni nabywcy, co zapobiega komunikacji ogólnej i spamowi.

01 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

02 Spersonalizowana i segmentowana komunikacja

03 Automatyczna aktualizacja statusu zamówienia

04 Redução do trabalho manual

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymywać efektywny, spersonalizowany kontakt z różnorodną bazą klientów, zapobiegać utracie sprzedaży z powodu porzucenia koszyka i zapewnić, że klienci są zawsze informowani o statusie swoich zamówień. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing dla wiadomości powitalnych, odzyskiwania koszyka, potwierdzenia zamówienia, aktualizacji wysyłki i zaległych płatności, w połączeniu z segmentacją według tagów w celu wysyłania ukierunkowanych komunikatów do określonych odbiorców.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Wysyłka zamówień: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: intensywne użycie

Jak to działa dla klienta.

Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.

Automatyczne wiadomości powitalne dla nowych klientów Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.

Odzyskiwanie koszyka z wysyłką przypomnień Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Confirmação automática de pedidos aprovados Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Aktualizacje wysyłki i numer śledzenia wysyłane automatycznie Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Przypomnienia o zaległej płatności Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automatyzacja przyspiesza procesy i zmniejsza liczbę błędów ręcznych

Informowanie klientów wzmacnia zaufanie i lojalność

Integracja z platformą e‑commerce jest kluczowa dla efektywności

Rozszerz wykorzystanie segmentacji dla konkretnych kampanii promocyjnych, zbadaj nowe automatyzacje do oceny i obsługi klienta oraz ciągle monitoruj zaangażowanie, aby optymalizować wysyłane wiadomości.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora