automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaAutomatyczne potwierdzenie zamówień i ukierunkowane kampanie dla klientów chimarrão
Banca 2 Rancho Nativo używa automatyzacji do potwierdzania zamówień oraz prowadzenia kampanii ukierunkowanych na różne grupy odbiorców.
Podsumowanie: Usprawnienie operacyjne w automatycznym potwierdzaniu zamówień, lepsza organizacja kampanii według segmentów oraz utrzymanie klienta poinformowanego i zaangażowanego przy jednoczesnym zmniejszeniu pracy ręcznej zespołu.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Z ponad 40-letnim stażem na Mercado Público w Porto Alegre, Banca 2 Rancho Nativo sprzedaje sypką erva-mate oraz akcesoria do chimarrão, obsługując tradycyjnych konsumentów i miłośników tego regionalnego produktu. Zautomatyzuj potwierdzenia zamówień i prowadź kampanie segmentowane, aby poprawić relacje i zaangażowanie różnych grup odbiorców, unikając komunikatów ogólnych i spamu.
Wykorzystanie automatyzacji do automatycznego wysyłania wiadomości potwierdzających dla zatwierdzonych zamówień oraz do kampanii masowych segmentowanych za pomocą etykiet, które rozdzielają grupy odbiorców, takie jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni i niedawni nabywcy.
01
Automatyczne potwierdzenie zamówienia
02
Kampanie segmentowane dla określonych odbiorców
03
Zmniejszenie pracy ręcznej
04
Spersonalizowana komunikacja, która unika spamu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymać efektywną, spersonalizowaną komunikację z różnymi profilami klientów, unikać ogólnych wiadomości, które mogą być postrzegane jako spam, i zapewnić, że klienci są zawsze informowani o swoich zamówieniach. Wdrożyć automatyzację potwierdzeń zamówień i korzystać z ukierunkowanych kampanii masowych za pośrednictwem WPP Marketing, zintegrowanych z platformą e-commerce Nuvemshop, aby organizować i kierować wiadomości zgodnie z profilem klienta.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: jednorazowe użycie
Jak to działa dla klienta.
Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.
01
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
02
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
03
Automatyzacja wysyła automatyczne potwierdzenie po zatwierdzeniu zamówienia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Kampanie masowe są segmentowane według tagów odbiorców
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
05
Wiadomości kierowane są do klientów nowych, zagrożonych, nieaktywnych i niedawno dokonujących zakupu
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
06
Integracja z platformą e‑commerce w celu synchronizacji danych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i zwiększa trafność wiadomości
Automatyzacja redukuje pracę ręczną i błędy w komunikacji
Informowanie klienta poprawia doświadczenie i lojalność
Okazjonalne użycie wiadomości masowych może być skuteczne, jeśli są dobrze segmentowane
Włącz inne dostępne automatyzacje, takie jak odzyskiwanie porzuconych koszyków i aktualizacje wysyłki, aby rozszerzyć zautomatyzowaną komunikację i jeszcze bardziej wzmocnić relacje z klientami.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.