Automatyzacja i segmentacja podnoszą jakość doświadczenia zakupowego w dekoracji

Maria Lume Decor używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić komunikację i zaangażowanie z klientami.

Dom i dekoracje Automatyzacja marketingu Segmentacja Recuperação de carrinho Zachęta do zakupu Aktualizacja zamówienia

Podsumowanie: Pomaga odzyskać okazje sprzedaży, zmniejsza pracę manualną zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy cykl powrotów z komunikacją segmentowaną i spersonalizowaną.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Maria Lume Decor to sklep dekoracyjny oferujący eleganckie elementy, lampy i przedmioty, które dodają uroku i przytulności domom, koncentrując się na klientach indywidualnych zainteresowanych dekoracją wnętrz. Firma oferuje darmową wysyłkę na cały Brazylia i zniżki za płatności Pix oraz na pierwsze zakupy. Celem jest poprawa relacji z klientami, zwiększenie konwersji sprzedaży i zachęcanie do ponownych zakupów poprzez segmentowaną i automatyczną komunikację.

Przez automatyzacje skonfigurowane w WPP Marketing, Maria Lume Decor wysyła wiadomości powitalne dla nowych klientów, odzyskuje porzucone koszyki, zachęca do pierwszego zakupu, potwierdza zamówienia i informuje klientów o wysyłce. Segmentacja jest używana, aby unikać ogólnych komunikatów, kierując konkretne wiadomości do publiczności takiej jak nowi klienci, klienci zagrożeni i nowo nabyci.

01 Odzyskiwanie porzuconych koszyków

02 Spersonalizowana i segmentowana komunikacja

03 Redução de trabalho manual

04 Utrzymanie klienta poinformowanego o zamówieniu i wysyłce

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymanie efektywnej i spersonalizowanej komunikacji z różnymi profilami klientów, unikając ogólnych wiadomości, które mogą wywołać brak zainteresowania lub porzucenie koszyka. Wdrażanie specyficznych automatyzacji dla każdej fazy podróży klienta i użycie segmentacji do wysyłania ukierunkowanych wiadomości, zapewniając istotność i lepsze doświadczenia zakupowe.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Powitanie dla nowych klientów Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Zachęta do pierwszego zakupu

Stymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania

Aktywna automatyzacja

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Utworzono koszyk: użycie okazjonalne

Ostatnio używane: Odzyskiwanie koszyków: użycie okazjonalne

Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: użycie okazjonalne

Jak działa dla klienta.

Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.

Automação de boas-vindas para novos clientes Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.

Automatyczne wiadomości do odzyskiwania porzuconych koszyków Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Zachęta do pierwszego zakupu po okazaniu zainteresowania Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Confirmação automática de pedidos aprovados Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Segmentação por etiquetas para diferentes públicos Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automação melhora eficiência operacional

Odpowiednia komunikacja utrzymuje zaangażowanie klientów

Integracja z platformą e-commerce ułatwia procesy

Rozszerzanie użycia segmentacji w celu objęcia nowych profili klientów i testowania masowych kampanii segmentowanych, aby jeszcze bardziej zwiększyć zaangażowanie i lojalność.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora