wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaKomunikacja segmentowana podkreślająca komfort i elegancję Luma Loungewear
Luma Loungewear wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby utrzymywać klientów poinformowanych i zaangażowanych.
Podsumowanie: Poprawa doświadczenia klienta dzięki jasnym i zautomatyzowanym informacjom, zmniejszeniu pracy ręcznej zespołu, efektywnej organizacji kampanii według segmentów oraz wzmocnieniu relacji z różnymi profilami klientów.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Luma Loungewear to marka oferująca damskie piżamy premium, skoncentrowana na komforcie, elegancji i codziennej jakości, ze sprzedażą realizowaną przede wszystkim online przez platformę Nuvemshop. Informować klientki o statusie zamówień, witać nowe klientki i wzmacniać relacje poprzez komunikację segmentowaną i spersonalizowaną.
Automatyzacja wiadomości powitalnych dla nowych klientów, automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień oraz bieżące aktualizacje dotyczące wysyłki i śledzenia zakupów. Kampanie są organizowane według segmentów zdefiniowanych przez tagi, co zapobiega komunikacji ogólnej i spamowi.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual com automações
03
Mantém clientes informados sobre pedidos
04
Unikaj ogólnej komunikacji i spamu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie skutecznej, spersonalizowanej komunikacji dla różnych profili klientów, unikanie ogólnych wiadomości, które mogą być postrzegane jako spam, oraz informowanie klienta na bieżąco o statusie zamówienia. Wdrożenie zintegrowanych automatyzacji z platformą e‑commerce, które wysyłają automatyczne wiadomości powitalne, potwierdzenia zamówienia i aktualizacje wysyłki, połączone z segmentacją opartą na tagach dla kampanii ukierunkowanych na określone grupy odbiorców.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła wiadomości powitalne do nowych klientów
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Segmentacja według etykiet dla kampanii docelowych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
Automatyzacja optymalizuje komunikację i zmniejsza nakład pracy ręcznej
Manter cliente informado aumenta confiança e satisfação
Kampanie ukierunkowane wzmacniają relacje i lojalność
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji w kampaniach dotyczących ponownych zakupów i opinii oraz zintegrować dodatkowe funkcje dla wsparcia i wiadomości o porzuconych koszykach, aby zwiększyć zaangażowanie i lojalność.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.