Segmentowana komunikacja, która docenia klienta i optymalizuje sprzedaż

Savani wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby angażować klientów i organizować skuteczne kampanie w branży mody i obuwia.

Obuwie Automação Segmentacja E‑commerce Relacja Recuperação de Carrinho

Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, zwiększenie efektywności kontaktu z klientami, odzyskiwanie szans sprzedażowych za pomocą wiadomości o porzuconym koszyku, informowanie klienta o statusie zamówienia oraz tworzenie rytmu zachęcającego do ponownych zakupów.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Sklep specjalizujący się w modzie męskiej i damskiej, ze szczególnym uwzględnieniem obuwia oferującego styl, wygodę i jakość. Działa w e‑commerce na zintegrowanej platformie i dąży do poprawy relacji z klientami oraz efektywności kampanii. Angażować klientów na różnych etapach ścieżki zakupowej, zmniejszać porzucanie koszyków, zachęcać do ponownych zakupów i informować klientów o ich zamówieniach.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do powitań, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania i aktualizacji zamówień, przypomnień o płatności oraz próśb o opinię. Kampanie segmentowane według tagów, które klasyfikują klientów na grupy takie jak nowi, zagrożeni, nieaktywni, niedawni kupujący i najlepsi klienci, co pozwala unikać komunikacji ogólnej i spamu.

01 Engajamento personalizado

02 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

03 Segmentowana komunikacja zapobiegająca spamowi

04 Automatyzacja powiadomień o zamówieniu

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymanie zaangażowania klientów na konkurencyjnym rynku, unikanie wysyłania ogólnych wiadomości, które mogą być odebrane jako spam, oraz organizowanie skutecznych kampanii dla odrębnych grup odbiorców. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing obejmujących wszystko, od przyjęcia klienta po ponowny zakup, z segmentacją opartą na tagach, aby wysyłać konkretne wiadomości do każdej grupy klientów, zapewniając trafność i lepsze doświadczenie.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Anulowanie zamówienia Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Ponowny zakup z kuponem Atualizacao de envio Płatność oczekująca

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia

Aktywna automatyzacja

Solicitacao de avaliacao

prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Skonfigurowany czas: 60

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Zachęta do pierwszego zakupu

pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie

Aktywna automatyzacja

Ponowny zakup z kuponem

reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu

Skonfigurowany czas: 60

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: jednorazowe użycie

Ostatnie użycie: Koszyk utworzony: jednorazowe użycie

Ostatnie użycie: Zamówienie zrealizowane: jednorazowe użycie

Jak to działa dla klienta.

Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.

Automatyzacja wiadomości powitalnych, dotyczących płatności, wysyłki i opinii Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.

Segmentacja za pomocą etykiet dla różnych profili klientów Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Envio de mensagens específicas para públicos segmentados Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Integracja z platformą e‑commerce w celu uzyskania aktualnych danych Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kampanie zorganizowane zgodnie z zachowaniem klienta Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Skuteczna segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i zwiększa trafność

Automatyzacja zmniejsza nakład pracy ręcznej i utrzymuje stałe tempo

Informowanie klienta poprawia doświadczenie i zaufanie

Zachęty po zakupie pobudzają ponowny zakup

Ulepszanie targetowania w oparciu o nowe zachowania zakupowe, prowadzenie segmentowanych kampanii masowych na promocje sezonowe oraz integracja nowych funkcji wsparcia w celu rozszerzenia zautomatyzowanej obsługi klienta.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora