Segmentowana komunikacja, która docenia klienta i optymalizuje sprzedaż

Savani używa automatyzacji i segmentacji, aby angażować klientów i organizować skuteczne kampanie modowe i obuwnicze.

Obuwie Automação Segmentacja E-commerce Relacje Recuperação de Carrinho

Podsumowanie: Redukcja pracy manualnej w komunikacji, zwiększenie efektywności kontaktu z klientami, odzyskiwanie okazji sprzedażowych poprzez wiadomości o porzuconych koszykach, informowanie klienta o statusie zamówienia i tworzenie cykli do ponownego zakupu.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Sklep specjalizujący się w modzie męskiej i damskiej, z naciskiem na obuwie, które oferuje styl, komfort i jakość. Działa na platformie e-commerce zintegrowanej i dąży do poprawy relacji z klientami oraz efektywności kampanii. Zaangażować klientów na różnych etapach ścieżki zakupowej, zmniejszać porzucenia koszyków, zachęcać do ponownych zakupów i informować o zamówieniach.

Wykorzystanie skonfigurowanych automatyzacji do powitań, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzeń i aktualizacji zamówień, przypomnień o płatnościach i próśb o ocenę. Kampanie segmentowane według etykiet klasyfikujących klientów na grupy takie jak nowi, zagrożeni, nieaktywni, nowi kupujący i najlepsi klienci, unikając wiadomości ogólnych i spamu.

01 Engajamento personalizado

02 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

03 Segmentowana komunikacja, zapobiegająca spamowi

04 Automatyzacja powiadomień o zamówieniach

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymanie zaangażowania klientów na konkurencyjnym rynku, unikanie wysyłania ogólnych wiadomości, które mogą być postrzegane jako spam, oraz organizowanie skutecznych kampanii dla różnych grup odbiorców. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing obejmuje od powitania po powrót klientów, z segmentacją według etykiet dla wysyłki dopasowanych wiadomości, gwarantując relewantność i lepsze doświadczenie.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Powitanie dla nowych klientów Anulowanie zamówienia Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Recompra com cupom Atualizacao de envio Płatność oczekująca

Powitanie dla nowych klientów

powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie

Aktywna automatyzacja

Solicitacao de avaliacao

pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Ustawiony czas: 60

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Zachęta do pierwszego zakupu

Stymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania

Aktywna automatyzacja

Recompra com cupom

Aktywacja klientów po zakupie z zachętą do powrotu

Ustawiony czas: 60

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Odzyskiwanie koszyków: użycie okazjonalne

Ostatnio używane: Utworzono koszyk: użycie okazjonalne

Ostatnio używane: Zamówienie zakończone: późne użycie

Jak działa dla klienta.

Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.

Automatyzacja wiadomości powitalnych, płatności, wysyłki i ocen Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.

Segmentacja według etykiet dla różnych profili klientów Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Envio de mensagens específicas para públicos segmentados Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Integracja z platformą e-commerce dla aktualnych danych Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Kampanie składające się zgodnie z zachowaniem klienta Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Skuteczna segmentacja unika komunikacji ogólnej i zwiększa trafność

Automatyzacja zmniejsza wysiłek manualny i utrzymuje stały rytm

Utrzymywanie klienta w informacji poprawia doświadczenie i zaufanie

Nagrody po zakupie zachęcają do ponownego zakupu

Udoskonalanie segmentacji na podstawie nowych zachowań zakupowych, eksploracja masowych kampanii segmentowanych do promocji sezonowych oraz integracja nowych funkcji wsparcia dla zwiększenia automatycznego obsługiwania.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora