odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Ustawiony czas: 5Skuteczna automatyzacja odzyskiwania koszyków i zarządzania płatnościami
DeportivoShop używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić doświadczenie zakupów i zredukować porzucanie koszyków.
Podsumowanie: Pomaga w odzyskiwaniu szans sprzedażowych, zmniejsza manualną pracę przy monitorowaniu zamówień i płatności, utrzymuje klientów na bieżąco i tworzy segmentowaną komunikację szanującą doświadczenie użytkownika.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
DeportivoShop to argentyński sklep internetowy sprzedający sprzęt sportowy, odzież i akcesoria, oferujący płatności online i darmową wysyłkę. Platforma e-commerce jest zintegrowana z platformą Nuvemshop i obsługuje sportowców oraz osoby zainteresowane fitness. Celem jest zmniejszenie porzucania koszyków i zwiększenie konwersji zamówień poprzez automatyczne i segmentowane wiadomości, a także przypominanie klientom o zaległych płatnościach.
System wysyła automatyczne wiadomości do klientów, którzy porzucili koszyk, przypominając im o dokończeniu zakupu po ustawionym czasie. Wysyłane są także wiadomości do klientów z zaległymi płatnościami, zachęcając do sfinalizowania zamówienia. Segmentacja jest wykonywana na podstawie tagów, które oddzielają grupy odbiorców, takie jak nowi klienci, klienci zagrożeni i niedawni nabywcy, unikając komunikacji ogólnej i spamowania.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
lembrete de pagamento pendente
03
segmentacja odbiorców dla spersonalizowanej komunikacji
04
redukcja ręcznej pracy
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Minimalizacja porzucania koszyków i niefinalizowanych płatności, utrzymując klientów poinformowanych bez generowania wiadomości ogólnych lub nadmiernych, które mogą być postrzegane jako spam. Wdrażanie aktywnych automatyzacji do odzyskiwania porzuconych koszyków i przypomnień o zaległych płatnościach, z segmentacją na podstawie tagów, aby wysyłać ukierunkowane i relewantne wiadomości, zintegrowane z systemem Nuvemshop.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
przypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
automatyczne wysyłanie wiadomości do klientów, którzy porzucili koszyk po ustawionym czasie
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
wysyłanie przypomnień do klientów z zaległymi płatnościami
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
segmentacja na podstawie tagów, aby unikać wiadomości ogólnych
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i spamowi
automatyzacja zmniejsza wysiłek manualny i poprawia konwersję
integracja z platformą ułatwiająca zarządzanie zamówieniami i płatnościami
Ocena aktywacji innych automatyzacji, takich jak powitania i potwierdzania zamówień, a także eksploracja masowych kampanii segmentowanych, aby zwiększyć zaangażowanie i zachęcić do powtarzalnych zakupów.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.