informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia
Aktywna automatyzacjaZintegrowana automatyzacja w celu poprawy komunikacji z klientem i jego doświadczeń
Lago Beachwear wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby optymalizować komunikację i odzyskiwać sprzedaż w swoim e‑commerce z bielizną kąpielową.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, zwiększenie efektywności w relacjach z klientami, odzyskiwanie okazji sprzedażowych oraz utrzymanie zdrowej częstotliwości ponownych zakupów.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Lago Beachwear to marka mody damskiej specjalizująca się w beachwear, koncentrująca się na jakości, wyrafinowanym designie i krojach podkreślających kobiece krągłości. Działa w e‑commerce za pośrednictwem Shopify, obsługując kobiety poszukujące stylu i wygody w strojach kąpielowych i akcesoriach. Poprawa komunikacji z klientkami, odzyskiwanie utraconych sprzedaży, redukcja pracy ręcznej oraz zwiększenie satysfakcji i lojalności konsumentek.
Wykorzystanie automatyzacji do wiadomości odzysku porzuconego koszyka, potwierdzeń i aktualizacji zamówień, przypomnień o płatności oraz powiadomień o anulowaniu. Segmentacja oparta na tagach w celu wysyłania ukierunkowanych wiadomości do określonych grup odbiorców, unikając komunikacji ogólnej i spamu.
01
Odzyskiwanie porzuconego koszyka
02
Confirmação automática de pedido
03
Aktualizacja wysyłki i śledzenie
04
Lembretes de pagamento pendente
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Informuj klientów na każdym etapie procesu zakupu i po zakupie, odzyskuj niezakończone transakcje i unikaj ogólnej komunikacji, która może zniechęcić konsumentów. Wdroż aktywne automatyzacje dla wiadomości transakcyjnych i odzyskiwania koszyków, w połączeniu z segmentacją według tagów, aby wysyłać ukierunkowane wiadomości do odbiorców, takich jak nowi, zagrożeni lub nieaktywni klienci.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Aktywna automatyzacjainformuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: intensywne użycie
Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: intensywne użycie
Ostatnie użycie: Zamówienie zakończone: użycie cykliczne
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła wiadomości na etapach ścieżki zakupowej
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja według etykiet identyfikuje profile i zachowania
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Wiadomości są kierowane do określonych odbiorców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Integracja z Shopify utrzymuje dane na bieżąco
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Komunikacja zapobiega spamu i ogólnym wiadomościom
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i zwiększa zaangażowanie
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Terminowe wiadomości utrzymują klientów poinformowanych i zadowolonych
Integracja z platformą e‑commerce jest kluczowa dla dokładnych danych
Udoskonalić segmentacje dla przyszłych kampanii, zbadać dodatkowe automatyzacje dla ponownych zakupów i opinii oraz rozszerzyć integrację z innymi kanałami wsparcia w celu szybszej obsługi.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.