informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie
Aktywna automatyzacjaZintegrowana automatyzacja poprawiająca komunikację i doświadczenie klienta
Lago Beachwear wykorzystuje automatyzację i segmentację do optymalizacji komunikacji i odzyskiwania sprzedaży w e-commerce odzieży plażowej.
Podsumowanie: Redukcja pracy manualnej w komunikacji, zwiększenie efektywności relacji z klientami, odzyskiwanie okazji sprzedażowych oraz utrzymanie zdrowej powtarzalności zakupów.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Lago Beachwear to marka modowa specjalizująca się w odzieży plażowej, skupiająca się na jakości, eleganckim designie i krojach podkreślających atuty sylwetki. Działa w handlu elektronicznym na platformie Shopify, obsługując kobiety poszukujące stylu i komfortu w modzie plażowej i akcesoriach. Celem jest poprawa komunikacji z klientami, odzyskiwanie utraconych sprzedaży, redukcja pracy manualnej oraz zwiększenie satysfakcji i lojalności klientów.
Wykorzystanie automatyzacji do wiadomości o odzyskiwaniu porzuconych koszyków, potwierdzeń i aktualizacji zamówień, przypomnień o płatnościach i powiadomień o anulowaniu. Segmentacja według etykiet w celu wysyłania ukierunkowanych wiadomości do określonych grup odbiorców, aby uniknąć komunikacji ogólnej i spamu.
01
Odzyskiwanie porzuconego koszyka
02
Confirmação automática de pedido
03
Aktualizacja wysyłek i śledzenia
04
Lembretes de pagamento pendente
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymanie klientów poinformowanych na każdym etapie procesu zakupowego i po nim, odzyskiwanie niezrealizowanych sprzedaży oraz unikanie ogólnej komunikacji, która może odstraszyć konsumentów. Wdrożenie aktywnych automatyzacji wiadomości transakcyjnych i odzyskiwania porzuconych koszyków, połączonych z segmentacją według etykiet, by wysyłać specyficzne wiadomości do grup, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni lub nieaktywni.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Aktywna automatyzacjautrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: intensywne użycie
Ostatnio używane: Cart Recovery: intensywne użycie
Ostatnio używane: Zamówienie zrealizowane: powtarzalne użycie
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła wiadomości na etapach ścieżki zakupowej
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja według etykiet identyfikuje profile i zachowania
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Wiadomości są kierowane do określonych grup odbiorców
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Integracja z Shopify utrzymuje dane aktualne
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
Komunikacja zapobiega spamowi i wiadomościom ogólnym
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja unika ogólnych komunikatów i zwiększa zaangażowanie
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Odpowiednio dobrane wiadomości utrzymują klientów informowanych i zadowolonych
Integracja z platformą e-commerce jest kluczowa dla precyzyjnych danych
Udoskonal segmentację dla przyszłych kampanii, eksploruj dodatkowe automatyzacje do ponownego zakupu i oceny oraz poszerz integrację z innymi kanałami obsługi w celu zapewnienia bardziej zwinnego wsparcia.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.