wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje, które ułatwiają doświadczenie zakupowe
Marketplace wykorzystujący automatyzacje i segmentację w celu poprawy komunikacji i zarządzania zamówieniami.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse, informuje klientów, tworzy rytm ponownych zakupów i organizuje kampanie według segmentów, zmniejszając ryzyko ogólnej komunikacji i zwiększając efektywność operacyjną.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Vende Tutty to argentyńskie marketplace oferujące różnorodne produkty w kategoriach takich jak elektronika, dom i design oraz moda miejska, ułatwiające szybkie kupowanie i sprzedawanie za pośrednictwem platformy online. Popraw doświadczenia klientów dzięki automatycznym wiadomościom powitalnym, potwierdzeniom zamówień i aktualizacjom wysyłki, a także unikaj ogólnej komunikacji poprzez segmentację odbiorców.
Wykorzystuje skonfigurowane automatyzacje do przywitania nowych klientów, automatycznego potwierdzania zamówień oraz informowania o wysyłce i śledzeniu. Segmentuje odbiorców za pomocą etykiet do kampanii kierowanych, unikając spamu i nieistotnej komunikacji.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Automatyczna aktualizacja wysyłki i śledzenia
04
Segmentowana komunikacja, aby unikać spamu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zarządzaj komunikacją z różnorodną bazą klientów na marketplace z wieloma kategoriami, unikaj ogólnikowych wiadomości i zapewnij, że każda grupa odbiorców otrzymuje odpowiednie informacje. Wdrażaj automatyzacje dla kluczowych etapów ścieżki klienta oraz segmentację za pomocą tagów, aby wysyłać ukierunkowane kampanie do odrębnych grup, takich jak nowi klienci i ostatni nabywcy.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wiadomości dla powitania, potwierdzenia zamówienia i aktualizacji wysyłki
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja odbiorców za pomocą tagów dla konkretnych kampanii
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Wysyłanie ukierunkowanych wiadomości do odbiorców, takich jak nowi klienci i niedawni nabywcy
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Unikaj ogólnej komunikacji i zwiększ trafność wiadomości
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest niezbędna, aby uniknąć spamu i poprawić doświadczenie klienta
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa wydajność
Spersonalizowana komunikacja wzmacnia relacje z klientami na marketplace’ach
Integracja automatyzacji i segmentacji poprawia zarządzanie wieloma kategoriami produktów
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji w kampaniach masowych i zintegrować nowe automatyzacje do wsparcia oraz oceny posprzedażowej, wzmacniając relacje z klientem.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.