informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje, które utrzymują klientów poinformowanych
Andreia Higicol używa automatyzacji i segmentacji, aby potwierdzać zamówienia i aktualizować wysyłki, unikając ogólnych wiadomości.
Podsumowanie: Usprawniona komunikacja z klientami, zmniejszenie pracy ręcznej przy zarządzaniu wiadomościami, utrzymanie zaufania klientów dzięki aktualnym informacjom oraz organizacja kampanii według segmentów, aby uniknąć spamu.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Andreia Higicol to marketplace multibrandowy, którego sklep internetowy jest tymczasowo niedostępny, co utrudnia szczegółową analizę katalogu i odbiorców. Korzysta z platformy Nuvemshop dla swojego e‑commerce. Zapewnij klientom jasne, aktualne informacje o ich zamówieniach i przesyłkach oraz unikaj komunikacji ogólnej poprzez segmentację odbiorców.
Aktywna automatyzacje do automatycznego potwierdzania zatwierdzonych zamówień oraz ciągłych aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia. Kampanie segmentowane za pomocą tagów, które klasyfikują klientów do konkretnych grup, aby uniknąć spamu i zwiększyć trafność wiadomości.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Unikaj ogólnej komunikacji i spamu
03
Reduz trabalho manual com automações
04
Organizuj kampanie według konkretnych segmentów
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymuj efektywny i spersonalizowany kontakt z klientami na marketplace z różnorodnym katalogiem oraz z sklepem tymczasowo niedostępnym, unikając komunikatów ogólnych i zapewniając aktualizacje dotyczące zamówień. Wdroż automatyzacje potwierdzania zamówienia i aktualizacji wysyłki, połączone z segmentacją według tagów w celu uruchamiania ukierunkowanych kampanii do określonych odbiorców, takich jak nowi, nieaktywni lub klienci zagrożeni.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja do automatycznego potwierdzania zatwierdzonych zamówień
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Automatyzacja aktualizacji i śledzenia wysyłki
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest kluczowa, aby uniknąć ogólnej komunikacji na marketplace'ach
Automatyzacja zmniejsza wysiłek ręczny i poprawia doświadczenie klienta
Informowanie klientów zwiększa zaufanie nawet w okresach niedostępności
Integracja automatyzacji z segmentacją przynosi pozytywne wyniki operacyjne
Reaktywuj sklep, aby rozszerzyć wykorzystanie automatyzacji i segmentacji, przetestować ukierunkowane kampanie masowe dla różnych profili klientów oraz zintegrować nowe funkcje wsparcia i ponownych zakupów.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.