powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaZintegrowana automatyzacja w celu ulepszenia doświadczenia klienta w luksusowej perfumerii
Chic & Perfumados korzysta z automatyzacji, aby poprawić komunikację i zaangażowanie klientów perfum importowanych.
Podsumowanie: Ulepszenie relacji z klientami, redukcja pracy manualnej w komunikacji, zwiększenie efektywności odzyskiwania sprzedaży i utrzymania klientów na każdym etapie ścieżki zakupowej.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Chic & Perfumados to sklep internetowy skoncentrowany na sprzedaży luksusowych perfum importowanych i światowo pożądanych perfum, obsługujący konsumentów poszukujących wyrafinowanych i ekskluzywnych produktów w segmencie perfumerii. Ulepszenie komunikacji z klientami, zwiększenie zaangażowania i ułatwienie procesu zakupowego poprzez automatyczne i spersonalizowane wiadomości.
Wdrożenie automatyzacji wysyłających wiadomości powitalne, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzeń zamówień, aktualizacji wysyłki, przypomnień o płatności i powiadomień o anulowaniach, utrzymujące klienta poinformowanego na każdym etapie zakupów.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
odzyskiwanie klientów, którzy porzucili koszyk
03
mantem clientes informados sobre status do pedido
04
informowanie o nieuregulowanych płatnościach
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie skutecznej i spersonalizowanej komunikacji z klientami na różnych etapach ścieżki zakupowej, bez nadmiernego obciążania wiadomościami ogólnymi lub nieistotnymi. Konfiguracja konkretnych automatyzacji dla każdego etapu procesu zakupowego, utrzymując klientów na bieżąco i zaangażowanych, z ukierunkowanymi i terminowymi wiadomościami, które wzmacniają relacje i ułatwiają finalizację sprzedaży.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie
Aktywna automatyzacjaodzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Aktywna automatyzacjautrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaJak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
automatyczne wiadomości są wysyłane w strategicznych momentach ścieżki klienta
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
integração com plataforma de e-commerce para atualização em tempo real
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
zapobiega ogólnej komunikacji, skupiając się na istotnych wiadomościach dla każdego etapu
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
użycie automatyzacji do zmniejszenia pracy manualnej i zwiększenia efektywności
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Dobrze skonfigurowana automatyzacja poprawia doświadczenie klienta
segmentowana komunikacja unika spamu i zwiększa zaangażowanie
integracja z platformą e-commerce jest kluczowa dla dokładnych aktualizacji
właściwe wiadomości przyczyniają się do odzyskania sprzedaży
Ocena wdrożenia zaawansowanej segmentacji dla przyszłych kampanii, rozszerzania personalizacji i zasięgu komunikacji oraz eksploracji dodatkowych funkcji wspierających powtórne zakupy i lojalność.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.