Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które podnoszą jakość doświadczeń klientów Montclair Paris

Montclair Paris wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić komunikację i relacje ze swoimi klientami luksusowej odzieży streetwear.

Moda i akcesoria Automatyzacja marketingu Segmentacja Kampanie masowe Recuperação de carrinho Aktualizacja wysyłki

Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy uporządkowaną i efektywną częstotliwość ponownych zakupów, podnosząc doświadczenie klienta.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Montclair Paris to luksusowa marka streetwear oferująca ekskluzywne ubrania o minimalistycznym designie i premiumowej jakości, skierowana do młodych dorosłych zainteresowanych modą miejską i luksusem. Działa na platformie e‑commerce zintegrowanej z Nuvemshop. Popraw komunikację z klientami, odzyskaj utracone sprzedaże, informuj klientów o statusie ich zamówień i stwórz efektywną, segmentowaną częstotliwość ponownych zakupów.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do odzyskiwania porzuconych koszyków, aktualizacji wysyłki, przypomnień o zaległej płatności oraz automatycznych potwierdzeń zamówień. Kampanie masowe są wysyłane do segmentowanych odbiorców na podstawie tagów, co pozwala uniknąć ogólnikowej komunikacji i spamu.

01 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

02 Atualização automática de envio

03 Lembretes de pagamento pendente

04 Confirmação automática de pedidos

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Montclair Paris potrzebował rozwiązania, które zmniejszy porzucanie koszyka, poprawi obsługę zamówień i zapobiegnie generycznym komunikatom, które mogłyby zniechęcić wymagającą publiczność luksusowego streetwearu. Wdrożono automatyzacje wiadomości do odzyskiwania koszyków, aktualizacji wysyłek, powiadomień o płatności i potwierdzeń zamówień oraz kampanie ukierunkowane, respektujące profil i zachowanie klientów.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Zamówienie zakończone: użycie cykliczne

Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: użycie cykliczne

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wysyła wiadomości do klientów, którzy porzucili koszyk po 60 minutach Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyczne aktualizacje informują klientów o statusie wysyłki Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Lembretes são enviados para pedidos com pagamento pendente Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyczne potwierdzenie jest wysyłane po zatwierdzeniu zamówienia Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kampanie masowe są segmentowane według etykiet, aby uniknąć spamu Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Wiadomości są dostosowywane do konkretnych grup odbiorców, takich jak nowi klienci i najlepsi klienci Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i zwiększa zaangażowanie

Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i przyspiesza procesy

Informowanie klienta poprawia doświadczenie i zaufanie

Spersonalizowane kampanie wzmacniają relacje z Twoją grupą odbiorców

Rozszerzyć wykorzystanie automatyzacji do wiadomości ocen i wsparcia oraz zbadać nowe segmentacje dla bardziej spersonalizowanych kampanii i strategii lojalnościowych.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora