Segmentowana komunikacja i automatyzacje podnoszące doświadczenie klienta Montclair Paris

Montclair Paris używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić komunikację i relacje z klientami odzieży streetwear z luksusową modą.

Moda i akcesoria Automatyzacja marketingu Segmentacja Wiadomości masowe Recuperação de carrinho Aktualizacja wysyłki

Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać możliwości sprzedaży, redukuje pracę manualną zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy zorganizowany i wydajny system powtarzania zakupów, podnosząc doświadczenie klienta.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Montclair Paris to marka luksusowego streetwearu oferująca wyjątkowe elementy o minimalistycznym designie i wysokiej jakości, skierowana do młodych dorosłych zainteresowanych modą miejską i luksusem. Działa na platformie e-commerce zintegrowanej z Nuvemshop. Ulepszenie komunikacji z klientami, odzyskanie utraconych sprzedaży, informowanie klientów o zamówieniach i tworzenie skutecznych, segmentowanych systemów powtarzania zakupów.

Wykorzystanie automatyzacji do odzyskiwania porzuconych koszyków, aktualizacji wysyłek, przypomnień o zaległej płatności i automatycznego potwierdzania zamówień. Kampanie masowe są wysyłane do segmentowanych odbiorców na podstawie tagów, unikając komunikacji ogólnej i spamu.

01 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

02 Atualização automática de envio

03 Lembretes de pagamento pendente

04 Confirmação automática de pedidos

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Montclair Paris potrzebowało rozwiązania do zmniejszenia liczby porzuconych koszyków, poprawy śledzenia zamówień oraz uniknięcia ogólnych komunikatów, które mogłyby odstraszyć wymagających odbiorców streetwearu luksusowego. Wdrożenie automatyzacji wiadomości do odzyskiwania porzuconych koszyków, aktualizacji wysyłek, przypomnień o płatnościach i potwierdzeń zamówień, a także segmentowanych kampanii, które szanują profil i zachowania klientów.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: intensywne użycie

Ostatnio używane: Zamówienie zrealizowane: powtarzalne użycie

Ostatnio używane: Odzyskiwanie koszyków: systematyczne użycie

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wysyła wiadomości do klientów, którzy porzucili koszyk po 60 minutach Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Automatyczna aktualizacja informuje klientów o statusie wysyłki Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Lembretes são enviados para pedidos com pagamento pendente Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Automatyczne potwierdzenie jest wysyłane po zatwierdzeniu zamówienia Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Kampanie masowe są segmentowane według tagów, aby zapobiec spamowi Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Wiadomości są dostosowane do określonych grup odbiorców, takich jak nowi klienci i najlepsi klienci Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentacja unika ogólnych komunikatów i zwiększa zaangażowanie

Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i przyspiesza procesy

Utrzymywanie klienta w informacji poprawia doświadczenie i zaufanie

Personalizowane kampanie wzmacniają relacje z odbiorcami

Rozszerzenie wykorzystania automatyzacji na wiadomości oceny i wsparcie, a także eksploracja nowych segmentów dla bardziej spersonalizowanych kampanii i strategii lojalnościowych.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora