Skuteczna segmentacja dla spersonalizowanej komunikacji w usługach komunalnych
Boxpeepr korzysta z WPP Marketing do kampanii ukierunkowanych, które unikają spamu i informują klientów o produktach łazienkowych.
Podsumowanie: Rozwiązanie pomogło zorganizować kampanie według segmentów, zmniejszając ryzyko niechcianej komunikacji i informując klientów o produktach istotnych dla ich potrzeb domowych.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Boxpeepr to sklep internetowy z siedzibą w Portoryko, specjalizujący się w produktach łazienkowych i sanitarnych do domu. Jego docelową grupą są konsumenci mieszkaniowi i właściciele domów poszukujący rozwiązań dotyczących wyposażenia gospodarstwa domowego. Twórz kampanie marketingu cyfrowego docierające do segmentowanych odbiorców, aby poprawić komunikację, unikać spamu i wzmacniać relacje z różnymi grupami klientów.
Korzystając z platformy WPP Marketing, Boxpeepr segmentuje swoich klientów według konkretnych tagów, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, niedawni nabywcy i najlepsi klienci, wysyłając spersonalizowane masowe wiadomości do każdej grupy.
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Mając stronę i katalog skoncentrowane na artykułach gospodarstwa domowego, Boxpeepr musiał unikać ogólnych komunikatów, które mogłyby być odebrane jako spam, oraz uporządkować kampanie dla różnych profili klientów. Wdrożenie kampanii masowych z segmentacją przez WPP Marketing, z użyciem tagów do rozdzielania odbiorców i kierowania konkretnych komunikatów, przy jednoczesnym utrzymaniu klientów poinformowanych i zaangażowanych.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest niezbędna, aby uniknąć spamu i zwiększyć zaangażowanie
kampanie zorganizowane według profilu ułatwiają zarządzanie i osiąganie wyników
spersonalizowane wiadomości utrzymują klientów lepiej poinformowanych i w kontakcie
Rozszerzyć wykorzystanie automatyzacji dla wiadomości koszyka, ponownych zakupów i wsparcia oraz zintegrować nowe funkcje, aby jeszcze bardziej ulepszyć doświadczenie klienta.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.