Segmentacja i automatyzacja w celu poprawy doświadczeń i odzyskiwania sprzedaży

Dublin Ecommerce używa automatyzacji i segmentacji do odzyskiwania koszyków, potwierdzania zamówień i przypominania o płatnościach.

Moda i akcesoria Automatyzacja marketingu Segmentacja Przywracanie koszyka Potwierdzenie zamówienia Przypomnienie o płatności

Podsumowanie: Pomaga odzyskiwać szanse sprzedażowe, zmniejsza pracę ręczną dzięki automatycznym potwierdzeniom i przypomnieniom, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy segmentowane kadencje komunikacji zapobiegające spamowi.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Sklep internetowy sprzedający waporyzatory, zegarki i akcesoria z dostawą na terenie całej Argentyny, skoncentrowany na produktach importowanych i krajowej obsłudze klienta. Działa na platformie Wix i dąży do optymalizacji komunikacji i sprzedaży. Odzyskiwanie klientów, którzy porzucili koszyk, potwierdzanie zamówień, przypominanie o zaległych płatnościach i wysyłanie segmentowanych kampanii do różnych grup odbiorców, unikając komunikacji ogólnej i spamu.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do odzyskiwania porzuconych koszyków, automatycznego potwierdzania zamówień i przypomnień o zaległych płatnościach. Kampanie masowe są wysyłane z segmentacją opartą na tagach dla odbiorców takich jak nowi klienci, nieaktywni użytkownicy i niedawni nabywcy.

01 Przywracanie porzuconych koszyków

02 Automatyczne potwierdzenie zamówienia

03 Przypomnienie o nieopłaconej płatności

04 Segmentowana komunikacja, która zapobiega spamu

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymywać klientów poinformowanych i zaangażowanych, zmniejszyć porzucanie koszyka i zaległe płatności oraz uniknąć ogólnej komunikacji, która może być odebrana jako spam. Wdrożenie konkretnych automatyzacji do odzyskiwania koszyków, potwierdzeń zamówień i przypomnień o płatnościach, w połączeniu z kampaniami segmentowanymi wysyłającymi wiadomości do różnych odbiorców.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Odzyskiwanie porzuconego koszyka Płatność oczekująca Potwierdzenie zamówienia Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Odzyskiwanie porzuconego koszyka

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Potwierdzenie zamówienia

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Aktywna automatyzacja odzyskiwania porzuconego koszyka po 60 minutach Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Wysyłanie przypomnień o zaległych płatnościach Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Masowe kampanie targetowane według etykiet dla różnych odbiorców Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Integracja z platformą Wix w celu synchronizacji danych Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i zwiększa trafność

Automatyzacja zmniejsza wysiłek ręczny i poprawia doświadczenie klienta

Automatyczne potwierdzenia utrzymują klientów poinformowanych i pewnych

Przypomnienia o płatności pomagają zmniejszyć zaległości

Rozszerzyć automatyzacje o powiadomienia powitalne i aktualizacje wysyłki oraz pogłębić segmentację dla kampanii ponownego zakupu i opinii, wzmacniając relacje i lojalność.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Rozpocznij teraz