wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje, które podnoszą jakość doświadczenia klienta
Allana Brand korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby angażować klientów za pomocą spersonalizowanych wiadomości i unikać spamu.
Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, informuje klientki o ich zamówieniach, zmniejsza ręczną pracę zespołu i organizuje kampanie według segmentów, co sprzyja bardziej efektywnej i spersonalizowanej komunikacji.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Allana Brand to marka mody damskiej oferująca ubrania ze stylem, komfortem i charakterem, podkreślająca istotę kobiety w różnych sytuacjach. Sklep internetowy działa na platformie Nuvemshop i obsługuje klientki poszukujące mody damskiej o zróżnicowanych stylach i rozmiarach, w tym kolekcje plus size. Stworzyć spersonalizowaną i zautomatyzowaną komunikację, która zaangażuje klientki na różnych etapach ich ścieżki zakupowej, odzyska porzucone koszyki, zachęci do pierwszego zakupu oraz będzie informować klientki o statusie zamówień, unikając przy tym ogólnych wiadomości i spamu.
Za pośrednictwem platformy WPP Marketing Allana Brand korzysta z automatyzacji skonfigurowanych do przywitania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, zachęcania do pierwszego zakupu, informowania o opłaconych i anulowanych zamówieniach oraz przypominania o zaległych płatnościach. Kampanie są segmentowane na podstawie tagów, które rozdzielają grupy odbiorców, takie jak nowi klienci, klienci zagrożeni i niedawni nabywcy, zapewniając trafne i spersonalizowane komunikaty.
01
Przywracanie porzuconych koszyków
02
Incentivo à primeira compra
03
Potwierdzenie i aktualizacje zamówień
04
Segmentowana i spersonalizowana komunikacja
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymuj komunikację istotną i spersonalizowaną dla różnych profili klientów, unikając spamu i ogólnych wiadomości, które mogłyby zaszkodzić doświadczeniu klienta i reputacji marki. Wdrażaj automatyzacje marketingowe zintegrowane z e‑commerce, segmentację opartą na tagach w celu tworzenia określonych grup odbiorców oraz automatyczne wiadomości, które towarzyszą klientowi od pierwszego kontaktu do obsługi posprzedażowej, w tym odzyskiwanie koszyka i przypomnienia o płatności.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia
Aktywna automatyzacjaodzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Aktywna automatyzacjapobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Koszyk utworzony: użycie cykliczne
Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: użycie cykliczne
Ostatnie użycie: Witamy: użytkowanie cykliczne
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wiadomości dla nowych klientów
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja według etykiet dla określonych odbiorców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Automatyczne wysyłanie przypomnień o płatności i potwierdzeń zamówień
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Komunikacja bez spamu i wiadomości ogólnych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Spersonalizowane wiadomości wzmacniają relację z klientką
Integracja automatyzacji z e‑commerce zwiększa efekty
Rozszerz wykorzystanie automatyzacji o powiadomienia o wysyłce i śledzeniu, a także rozważ segmentowane kampanie masowe, aby zwiększyć zaangażowanie i ponowne zakupy wśród różnych profili klientów.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.