powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje, które zwiększają wartość doświadczenia klienta
Allana Brand używa automatyzacji i segmentacji, aby angażować klientów spersonalizowanymi wiadomościami i unikać spamu.
Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, utrzymuje klientów poinformowanych o ich zamówieniach, zmniejsza pracę manualną zespołu i organizuje kampanie wg segmentów, zapewniając bardziej skuteczną i spersonalizowaną komunikację.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Allana Brand to marka odzieży damskiej, oferująca stylowe, wygodne i pełne charakteru ubrania, podkreślając esencję kobiety na różnych etapach życia. E-commerce oparty na platformie Nuvemshop obsługuje klientki poszukujące mody damskiej z różnorodnością stylów i rozmiarów, w tym modę plus size. Tworzenie segmentowanej i zautomatyzowanej komunikacji w celu angażowania klientów na różnych etapach ścieżki zakupowej, odzyskiwania utraconych sprzedaży, zachęcania do pierwszego zakupu i utrzymania informacji o zamówieniach, unikając wiadomości masowych i spamowania.
Za pomocą platformy WPP Marketing, Allana Brand wykorzystuje skonfigurowane automatyzacje do powitanie nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, zachęcania do pierwszego zakupu, informowania o opłaconych i anulowanych zamówieniach, a także przypominania o oczekujących płatnościach. Kampanie są segmentowane na podstawie etykiet, które oddzielają grupy jak nowi klienci, klienci zagrożeni i ostatni nabywcy, zapewniając trafne i spersonalizowane wiadomości.
01
Odzyskiwanie porzuconych koszyków
02
Incentivo à primeira compra
03
Potwierdzenie i aktualizacja zamówień
04
Segmentowana i spersonalizowana komunikacja
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymywanie istotnej i spersonalizowanej komunikacji dla różnych profili klientów, unikając spamu i wiadomości ogólnych, które mogą zaszkodzić doświadczeniu i reputacji marki. Implementacja zintegrowanej automatyzacji marketingowej z e-commerce, segmentacja według etykiet w celu tworzenia określonych grup odbiorców i wysyłanie automatycznych wiadomości, które towarzyszą klientowi od początkowego przyjęcia zamówienia aż po obsługę posprzedażową, w tym odzyskiwanie porzuconych koszyków i przypomnienia o płatnościach.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie
Aktywna automatyzacjaodzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Aktywna automatyzacjaStymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Ostatnio używane: Utworzony koszyk: wielokrotne użycie
Ostatnio używane: Odzyskiwanie koszyków: systematyczne użycie
Ostatnio używane: Welcome: powtarzalne użycie
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wiadomości dla nowych klientów
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja za pomocą etykiet dla określonych grup odbiorców
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Automatyczne wysyłanie przypomnień o płatnościach i potwierdzeń zamówień
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
Komunikacja bez spamu czy wiadomości ogólnych
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Spersonalizowane wiadomości wzmacniają relację z klientem
Integracja automatyzacji z e-commerce zwiększa wyniki
Rozszerzanie wykorzystania automatyzacji na aktualizacje wysyłki i śledzenia, a także eksplorowanie masowych kampanii segmentowanych w celu zwiększenia zaangażowania i powrotów klientów w różnych profilach.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.