informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie
Aktywna automatyzacjaZintegrowana automatyzacja do segmentowanej i skutecznej komunikacji
Vânia Moda Íntima używa automatyzacji i segmentacji, by poprawić komunikację i doświadczenie zakupowe w hurtowym handlu bielizną.
Podsumowanie: Redukcja pracy manualnej w komunikacji, zwiększenie efektywności odzyskiwania porzuconych koszyków, lepsze monitorowanie zamówień przez klientów oraz motywacja do ocen po zakupie, wzmacniając relacje i lojalność.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Sprzedaż hurtowa skupiona na modzie damskiej, oferująca bieliznę, majtki, biustonosze, zestawy, body i koszule nocne dla kobiet i sklepów z modą damską, z zamówieniami od R$ 200,00. Poprawa komunikacji z klientami, utrzymanie przepływu informacji o zamówieniach, odzyskanie utraconych sprzedaży i prośby o oceny w celu ulepszenia doświadczenia zakupowego.
Wykorzystanie automatyzacji do potwierdzania zamówień, aktualizacji wysyłki, odzyskiwania porzuconych koszyków, anuluowania zamówień oraz proszenia o oceny, wraz z segmentacją według tagów, aby unikać komunikacji ogólnej i spamu.
01
Odzyskiwanie porzuconych koszyków
02
Confirmação automática de pedidos
03
Aktualizacja wysyłek i śledzenia
04
Segmentowana komunikacja, aby uniknąć spamu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie, że komunikacja z klientem jest skuteczna i spersonalizowana, unikając ogólnych wiadomości, które mogą wywołać brak zainteresowania lub spam, oraz informowanie klienta przez cały proces zakupowy i po- zakupowy. Wdrożenie automatyzacji skonfigurowanych na różne momenty ścieżki klienta, wspieranych segmentacją według tagów, do kierowania specyficznych wiadomości do różnych grup odbiorców, poprawiając doświadczenie i zaangażowanie.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Ustawiony czas: 60odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Ustawiony czas: 60utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacja · z mediamiSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Ostatnio używane: Odzyskiwanie koszyków: systematyczne użycie
Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: cykliczne
Ostatnio używane: Wysyłka zamówienia: cykliczne
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła wiadomości w kluczowych momentach cyklu zakupowego
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja według tagów dzieli odbiorców na spersonalizowane grupy komunikacyjne
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Potwierdzenia, aktualizacje, odzyskiwanie i oceny są wysyłane automatycznie
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Unika się ogólnej komunikacji i spamu dzięki segmentacji odbiorców
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
Utrzymuje klientów poinformowanych i zaangażowanych przez cały cykl
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest kluczowa, aby unikać wiadomości ogólnych i poprawić zaangażowanie
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa efektywność operacyjną
Stała i spersonalizowana komunikacja wzmacnia relacje z klientami
Prośba o ocenę po zakupie pomaga udoskonalić doświadczenie klienta
Ocena uruchamiania masowych kampanii segmentowanych, aby rozszerzyć zasięg promocyjnych komunikatów, oraz eksploracja nowych automatyzacji zaangażowania i wsparcia klienta.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.