informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia
Aktywna automatyzacjaZintegrowana automatyzacja dla segmentowanej i efektywnej komunikacji
Vânia Moda Íntima korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby poprawić komunikację i doświadczenie zakupów hurtowych.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, zwiększenie efektywności odzyskiwania porzuconych koszyków, lepsze śledzenie zamówień przez klientów oraz zachęcanie do opinii po zakupie — wzmacnianie relacji i lojalności.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Hurtownia skoncentrowana na damskiej bieliźnie, oferująca bieliznę, majtki, biustonosze, komplety, body i koszulki nocne dla kobiet oraz sklepy z bielizną, przy zamówieniach od R$ 200,00. Poprawić komunikację z klientami, utrzymywać przepływ informacji o zamówieniach, odzyskać utracone sprzedaże i prosić o opinie, aby ulepszyć doświadczenia zakupowe.
Wykorzystanie automatyzacji do potwierdzania zamówień, aktualizacji wysyłki, odzyskiwania porzuconych koszyków, anulowania zamówienia oraz prośby o opinię, połączone z segmentacją opartą na tagach, aby uniknąć ogólnej komunikacji i spamu.
01
Przywracanie porzuconych koszyków
02
Confirmação automática de pedidos
03
Aktualizacja wysyłki i śledzenie
04
Segmentowana komunikacja, aby unikać spamu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie, że komunikacja z klientem jest efektywna i spersonalizowana, unikanie ogólnych wiadomości, które mogą powodować brak zainteresowania lub być postrzegane jako spam, a także informowanie klienta przez cały proces zakupu i obsługi posprzedażowej. Wdrożenie automatyzacji skonfigurowanych na różne momenty ścieżki klienta, w połączeniu z segmentacją według tagów, aby kierować określone wiadomości do różnych odbiorców, poprawiając doświadczenie i zaangażowanie.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Skonfigurowany czas: 60odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacja · z multimediamiSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: użycie cykliczne
Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: użycie cykliczne
Ostatnie użycie: Wysyłka zamówienia: użycie cykliczne
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła wiadomości w kluczowych momentach cyklu zakupowego
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja według etykiet rozdziela odbiorców dla spersonalizowanej komunikacji
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Wiadomości z potwierdzeniem, aktualizacją, odzyskiwaniem i opinią są wysyłane automatycznie
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Unikaj ogólnych komunikatów i spamu dzięki segmentowanym odbiorcom
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Utrzymuj klientów poinformowanych i zaangażowanych przez całą ścieżkę
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest niezbędna, aby unikać ogólnych wiadomości i zwiększać zaangażowanie
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa efektywność operacyjną
Stała, spersonalizowana komunikacja wzmacnia relacje z klientami
Prośba o ocenę po zakupie pomaga ulepszyć doświadczenie klienta
Ocenić uruchomienie segmentowanych kampanii masowych w celu zwiększenia zasięgu komunikacji promocyjnej oraz zbadać nowe automatyzacje dla zaangażowania i wsparcia klientów.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.