informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia
Skonfigurowany czas: 0Automatyzacja i segmentacja podnoszą jakość doświadczenia zakupowego przy wypisie ze szpitala po porodzie
Materna Prime wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić komunikację i wsparcie w zakresie ubrań do wyjścia ze szpitala po porodzie.
Podsumowanie: Materna Prime poprawiła komunikację z klientami, redukując ręczną pracę zespołu, informując klientów o ich zamówieniach i tworząc rytm ponownych zakupów za pomocą segmentowanych, zautomatyzowanych wiadomości.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Materna Prime to sklep internetowy specjalizujący się w ubrankach do wyjścia ze szpitala po porodzie, koncentrujący się na oferowaniu wysokiej jakości, wygodnych ubrań dla przyszłych mam i noworodków. E‑commerce korzysta z platformy Nuvemshop i dąży do poprawy doświadczeń zakupowych poprzez efektywną komunikację i szybkie wsparcie. Popraw relacje z klientami za pomocą automatyzacji, które potwierdzają zamówienia, odzyskują porzucone koszyki i informują o anulowaniach, a także segmentuj odbiorców, aby unikać ogólnej komunikacji i spamu.
Materna Prime korzysta z automatyzacji skonfigurowanych do automatycznego potwierdzania zatwierdzonych zamówień, odzyskiwania porzuconych koszyków po określonym czasie oraz natychmiastowych powiadomień o anulowaniach, zapewniając, że klienci są zawsze informowani. Segmentacja odbywa się za pomocą etykiet, które organizują audytoria, umożliwiając ukierunkowane kampanie i wiadomości zgodnie z profilem klienta.
01
odzyskuje szanse sprzedaży
02
zmniejsza pracę ręczną
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnij efektywną, spersonalizowaną komunikację dla wymagającej grupy odbiorców, unikając ogólnych wiadomości i spamu, jednocześnie informując klientów o statusie zamówień i odzyskując utracone sprzedaże z porzuconych koszyków. Wdrożenie automatyzacji potwierdzenia zamówienia, odzyskiwania porzuconego koszyka i anulowania zamówienia zintegrowanych z platformą Nuvemshop, połączone z segmentacją opartą na etykietach w celu wysyłania konkretnych wiadomości do różnych grup odbiorców, takich jak nowi, zagrożeni lub nieaktywni klienci.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Skonfigurowany czas: 0Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
wiadomość odzyskiwania wysłana po porzuconym koszyku
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
natychmiastowe powiadomienie o anulowaniu zamówienia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
wysyłanie spersonalizowanych wiadomości zgodnie z profilem klienta
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentacja zapobiega znużeniu spowodowanemu ogólnymi wiadomościami
zintegrowana automatyzacja zmniejsza błędy i opóźnienia w komunikacji
spersonalizowana komunikacja zwiększa zaangażowanie i satysfakcję
Używanie etykiet ułatwia organizację i kierowanie kampanii
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji w kampaniach ponownych zakupów i oceny, oraz zintegrować nowe zautomatyzowane funkcje wsparcia, aby jeszcze bardziej zwiększyć satysfakcję klientów i efektywność operacyjną.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.