odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Aktywna automatyzacjaZintegrowana automatyzacja odzyskiwania, potwierdzania i aktualizacji zamówień
Kiracases używa automatyzacji, aby odzyskać porzucone koszyki, potwierdzać zamówienia i informować o wysyłce, z segmentacją, aby unikać spamu.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać okazje sprzedaży za pomocą ukierunkowanych wiadomości, zmniejsza ręczną pracę w komunikacji, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy cykliczny proces komunikacji wzmacniający relacje z klientem.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Kiracases od Pulso creativo to meksykański sklep internetowy specjalizujący się w holograficznych okładkach anime na smartfony marek iPhone, Samsung, Motorola i Xiaomi. Oferuje wysyłkę na cały Meksyk i prezenty taka jak breloczki i naklejki. Główny odbiorca to użytkownicy tych smartfonów i fani anime poszukujący tematycznych akcesoriów. Celem jest ulepszenie doświadczenia klienta, zwiększenie konwersji sprzedaży i informowanie kupujących w trakcie procesu zakupu i wysyłki, unikając komunikacji ogólnej i spamu.
Program korzysta z automatyzacji do odzyskiwania klientów, którzy porzucili koszyk, automatycznego potwierdzania zatwierdzonych zamówień oraz informowania o statusie wysyłki z numerem śledzenia. Segmentacja według etykiet pozwala na wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do różnych grup odbiorców, takich jak nowi klienci, nabywcy z niedawna, czy klienci zagrożeni.
01
odzyskuje okazje sprzedażowe
02
Ogranicza pracę manualną
03
mantem clientes informados
04
zapobiega spamowi dzięki segmentacji
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Unikać ogólnej komunikacji, która może być odebrana jako spam, utrzymując klientów poinformowanych i zaangażowanych na każdym etapie cyklu zakupowego, od porzucenia koszyka do dostawy produktu. Wdrażanie specjalistycznych automatyzacji do odzyskiwania koszyka, potwierdzania zamówienia i aktualizacji wysyłki, połączonych z segmentacją według etykiet, ma na celu przekazywanie odpowiednich wiadomości różnym grupom odbiorców, zapewniając spersonalizowaną i skuteczną komunikację.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja odzyskiwania porzuconych koszyków
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
automatyczne potwierdzanie zatwierdzonych zamówień
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
aktualizacja wysyłki z numerem śledzenia
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Segmentacja według etykiet dla różnych grup odbiorców
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
wysyłanie spersonalizowanych wiadomości zgodnie z profilem klienta
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
segmentacja unika komunikacji ogólnej i zwiększa zaangażowanie
zintegrowana automatyzacja zmniejsza wysiłek ręczny
Utrzymanie klienta poinformowanego zwiększa zaufanie i satysfakcję
Personalizacja jest kluczem do unikania spamu i poprawy wyników
Ocenić uruchomienie dodatkowych automatyzacji, takich jak powitania dla nowych klientów, oraz rozszerzyć segmentację na kampanie promocyjne, co jeszcze bardziej zwiększy zaangażowanie i powtarzalność zakupów.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.