odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Aktywna automatyzacjaZintegrowana automatyzacja do odzyskiwania, potwierdzania i aktualizacji zamówień
Kiracases używa automatyzacji do odzyskiwania koszyków, potwierdzania zamówień i informowania o wysyłkach, z segmentacją, aby uniknąć spamu.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać okazje sprzedażowe dzięki ukierunkowanym wiadomościom, zmniejsza ręczną pracę w komunikacji, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy rytm komunikacji, który wzmacnia relacje z klientami.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Kiracases by Pulso creativo to meksykański sklep internetowy specjalizujący się w holograficznych etui z motywami anime na smartfony iPhone, Samsung, Motorola i Xiaomi. Wysyłają na terenie całego Meksyku i dołączają gratisy, takie jak breloczki i naklejki. Grupa docelowa to użytkownicy tych smartfonów oraz fani anime poszukujący tematycznych akcesoriów. Poprawić doświadczenie klienta, zwiększyć konwersję sprzedaży i informować kupujących na każdym etapie zakupu i wysyłki, unikając ogólnych komunikatów i spamu.
Program wykorzystuje automatyzacje do odzyskiwania klientów, którzy porzucili koszyk, automatycznego potwierdzania zatwierdzonych zamówień oraz informowania o statusie wysyłki z możliwością śledzenia. Segmentacja oparta na tagach umożliwia wysyłanie konkretnych wiadomości do różnych odbiorców, takich jak nowi klienci, ostatni nabywcy oraz klienci zagrożeni odpływem.
01
odzyskuje szanse sprzedaży
02
zmniejsza pracę ręczną
03
informuj klientów na bieżąco
04
unikaj spamu dzięki segmentacji
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Unikaj ogólnej komunikacji, która może być postrzegana jako spam — informuj i angażuj klientów przez cały cykl zakupowy, od porzucenia koszyka po dostawę produktu. Wdróż konkretne automatyzacje do odzyskiwania koszyka, potwierdzenia zamówienia i aktualizacji wysyłki, połączone z segmentacją opartą na tagach, aby kierować odpowiednie wiadomości do różnych grup odbiorców, zapewniając spersonalizowaną i efektywną komunikację.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja odzyskiwania porzuconego koszyka
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
aktualizacja wysyłki z numerem śledzenia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
segmentacja za pomocą etykiet dla różnych grup odbiorców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
wysyłanie spersonalizowanych wiadomości zgodnie z profilem klienta
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentacja zapobiega komunikacji ogólnej i zwiększa zaangażowanie
zintegrowana automatyzacja zmniejsza nakład pracy ręcznej
Utrzymywanie klienta poinformowanego zwiększa zaufanie i satysfakcję
personalizacja jest kluczowa, aby uniknąć spamu i poprawić wyniki
Rozważ włączenie dodatkowych automatyzacji, takich jak wiadomości powitalne dla nowych klientów, oraz rozszerzenie stosowania segmentacji w kampaniach promocyjnych, aby jeszcze bardziej zwiększyć zaangażowanie i ponowne zakupy.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.