Segmentowana komunikacja i automatyzacje poprawiające doświadczenie klienta Molbin

Molbin korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby angażować klientów akcesoriów iPhone za pomocą spersonalizowanych i skutecznych wiadomości.

Telefony i akcesoria Automação Segmentacja Wiadomości masowe Recuperação de carrinho Potwierdzenie zamówienia

Podsumowanie: Zmniejszenie pracy manualnej w obsłudze, większe zaangażowanie klientów, odzyskanie okazji sprzedażowych i utrzymanie zorganizowanej, segmentowanej kolejki powtórnych zakupów

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Molbin to sklep internetowy specjalizujący się w ładowarkach, kablach i akcesoriach do iPhone'a, oferujący 1-rokową gwarancję, szybką dostawę i bezpieczne zakupy, obsługujący użytkowników iPhone'a oraz klientów poszukujących wysokiej jakości akcesoriów. Angażuj klientów za pomocą automatycznych i segmentowanych wiadomości, aby poprawić doświadczenie zakupowe, zwiększyć konwersję i zmniejszyć porzucanie koszyka.

Wykorzystanie automatyzacji do powitań, zachęt do pierwszego zakupu, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania i aktualizacji zamówień oraz kampanii masowych, segmentowanych dla różnych grup odbiorców, unikając komunikacji generycznej i spamu.

01 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

02 Confirmação automática de pedido

03 Aktualizacja wysyłek i śledzenia

04 Incentivo à primeira compra

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymywanie klientów na bieżąco i zaangażowanych przez cały proces zakupowy, zapobiegając porzucaniu koszyka i unikając komunikacji generycznej, która może być postrzegana jako spam. Wdrożenie automatyzacji wiadomości, które towarzyszą klientowi od momentu otrzymania aż po obsługę posprzedażową, połączone z segmentowanymi kampaniami dla określonych grup, zapewnia skuteczną i spersonalizowaną komunikację.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Powitanie dla nowych klientów Anulowanie zamówienia Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie

Aktywna automatyzacja

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Aktywna automatyzacja · z mediami

Zachęta do pierwszego zakupu

Stymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania

Aktywna automatyzacja

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: Używa segmentowanych odbiorców do wysyłki bardziej trafnych kampanii, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wiadomości powitalnych i zachęt do zakupu Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Automatyczne wysyłanie powiadomień o zamówieniach, wysyłkach i anulowaniach Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Odzyskiwanie porzuconych koszyków za pomocą ukierunkowanych wiadomości Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Kampanie masowe segmentowane według określonych grup Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Integração com plataforma Wix para sincronização de dados Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentacja unika komunikacji ogólnej i poprawia doświadczenia klienta

Automatyzacja obejmuje cały cykl zakupowy, zmniejszając potrzebę ręcznej obsługi

Spersonalizowane wiadomości zwiększają zaangażowanie i zaufanie konsumentów

Skuteczna integracja z platformą e-commerce jest kluczowa dla automatyzacji

Udoskonalanie segmentacji dla określonych grup, takich jak klienci zagrożeni i nieaktywni, rozbudowa kampanii spersonalizowanych oraz eksploracja nowych automatyzacji wsparcia i oceny posprzedażowej.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora