Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które poprawiają doświadczenie klienta Molbin

Molbin wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby angażować klientów akcesoriów do iPhone'ów za pomocą spersonalizowanych, efektywnych wiadomości.

Telefony komórkowe i akcesoria Automação Segmentacja Kampanie masowe Recuperação de carrinho Potwierdzenie zamówienia

Podsumowanie: Redukcja pracy ręcznej w obsłudze, zwiększenie zaangażowania klientów, odzyskiwanie okazji sprzedażowych oraz utrzymanie zorganizowanej, segmentowanej częstotliwości ponownych zakupów.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Molbin to sklep internetowy specjalizujący się w ładowarkach, kablach i akcesoriach do iPhone, oferujący 1 rok gwarancji, szybką dostawę i bezpieczne zakupy, obsługujący użytkowników iPhone oraz konsumentów poszukujących akcesoriów wysokiej jakości. Angażuj klientów za pomocą zautomatyzowanych, segmentowanych wiadomości, aby poprawić doświadczenia zakupowe, zwiększyć konwersję i zmniejszyć porzucanie koszyka.

Wykorzystaj automatyzacje do powitań, zachęt do pierwszego zakupu, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzeń i aktualizacji zamówień oraz do segmentowanych kampanii masowych dla różnych odbiorców, aby uniknąć ogólnej komunikacji i spamu.

01 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

02 Confirmação automática de pedido

03 Aktualizacja wysyłki i śledzenie

04 Incentivo à primeira compra

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymuj klientów poinformowanych i zaangażowanych przez cały proces zakupowy, zapobiegając porzuceniu koszyka i ogólnej komunikacji, która może być postrzegana jako spam. Wdrażaj automatyzacje wiadomości, które towarzyszą klientowi od przyjęcia zamówienia aż po obsługę posprzedażową, łącząc je z segmentowanymi kampaniami dla określonych grup odbiorców, zapewniając efektywną i spersonalizowaną komunikację.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Anulowanie zamówienia Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia

Aktywna automatyzacja

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Aktywna automatyzacja · z multimediami

Zachęta do pierwszego zakupu

pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie

Aktywna automatyzacja

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: używaj segmentowanych grup odbiorców do wysyłania bardziej trafnych kampanii, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, niedawni nabywcy i najlepsi klienci

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wiadomości powitalnych i zachęcających do zakupu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyczne wysyłanie powiadomień o zamówieniu, wysyłce i anulowaniu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Odzyskiwanie porzuconych koszyków za pomocą ukierunkowanych wiadomości Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Zoptymalizowane kampanie masowe skierowane do określonych odbiorców Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Integração com plataforma Wix para sincronização de dados Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i poprawia doświadczenie klienta

Automatyzacja obejmuje cały cykl zakupu, zmniejszając nakład pracy ręcznej

Spersonalizowane wiadomości zwiększają zaangażowanie i zaufanie konsumentów

Efektywna integracja z platformą e‑commerce jest kluczowa dla automatyzacji

Udoskonal segmentacje dla określonych grup odbiorców, takich jak klienci zagrożeni utratą i nieaktywni, rozszerz spersonalizowane kampanie i odkryj nowe automatyzacje dla wsparcia i oceny posprzedażowej.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora