wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSpersonalizowana i wydajna komunikacja dla obsługi klientów
Apteka recepturowa wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby poprawić komunikację z klientami i ich doświadczenia.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse, zmniejsza ręczną pracę zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i dostawie, tworzy odpowiednie tempo komunikacji i organizuje kampanie według segmentów dla większej skuteczności.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Bioplus Pharma to internetowa apteka przygotowująca receptury na zamówienie, oferująca spersonalizowane formulacje skoncentrowane na nauce, technologii i innowacji, obsługująca klientów w Curitibie i w całej Brazylii. Jej odbiorcy poszukują spersonalizowanych produktów zdrowotnych, w tym suplementów i dermokosmetyków. Ulepsz doświadczenie klienta poprzez zautomatyzowaną, segmentowaną komunikację, unikając ogólnych wiadomości i informując klienta na każdym etapie ścieżki zakupowej.
Wykorzystuje skonfigurowane automatyzacje do wysyłania automatycznych wiadomości powitalnych do nowych klientów, potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji wysyłki z numerem śledzenia. Kampanie są segmentowane według tagów identyfikujących różne grupy odbiorców, takie jak nowi klienci, klienci zagrożeni utratą lub niedawni nabywcy, co pozwala uniknąć spamu i zwiększyć trafność wiadomości.
01
Spersonalizowana i segmentowana komunikacja
02
Automação de mensagens importantes
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnić efektywną, spersonalizowaną komunikację dla zróżnicowanej grupy odbiorców poszukujących produktów sporządzanych na zamówienie i personalizowanych, bez generowania ogólnych wiadomości lub spamu, jednocześnie informując i angażując klienta. Wdrożenie automatyzacji marketingowych dla wiadomości powitalnych, potwierdzeń zamówienia i aktualizacji wysyłki, połączone z segmentacją odbiorców za pomocą tagów w celu wysyłania konkretnych i istotnych kampanii.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Automatyczna aktualizacja wysyłki i śledzenia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
Automação reduz esforço manual e erros
Efektywna komunikacja poprawia zaangażowanie i satysfakcję
Unikanie spamu jest kluczowe dla utrzymania dobrych relacji z klientami
Rozszerz wykorzystanie segmentacji o kampanie ponownych zakupów i recenzji oraz zintegrować nowe zautomatyzowane funkcje wsparcia, aby jeszcze bardziej poprawić doświadczenia klientów.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.