wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Skonfigurowany czas: 0Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które podnoszą doświadczenie klientów Ezerdonline
Ezerdonline wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić komunikację, odzyskać koszyki i informować klientów w modzie męskiej.
Podsumowanie: Redução do trabalho manual na comunicação, aumento da eficiência na recuperação de oportunidades de venda, manutenção dos clientes informados sobre seus pedidos e envio, criação de uma cadência de recompra e fortalecimento do relacionamento com o público-alvo por meio de mensagens segmentadas e relevantes.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Ezerdonline é uma loja online especializada em moda masculina, oferecendo produtos como ternos, camisas, camisetas, calças, jaquetas de couro, sapatos, bonés e acessórios. A empresa preza pelo atendimento ao cliente, oferecendo suporte para dúvidas sobre tamanhos, frete, troca e pagamento, além de frete gratuito para todo o Brasil. Melhorar a comunicação com os clientes, aumentar a taxa de conversão recuperando carrinhos abandonados, confirmar pedidos automaticamente, solicitar avaliações para aprimorar a reputação e incentivar a primeira compra, tudo isso com mensagens segmentadas para evitar comunicação genérica ou spam.
O programa utiliza automações configuradas para recepcionar novos clientes, avisar sobre cancelamentos, solicitar avaliações após a compra, recuperar carrinhos abandonados, incentivar a primeira compra, atualizar sobre envio e confirmar pedidos. As campanhas são segmentadas por etiquetas que classificam públicos como novos clientes, clientes em risco, inativos e compradores recentes, garantindo mensagens personalizadas e relevantes.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
automatyczne potwierdzenie zamówienia
03
solicitação de avaliação pós-compra
04
zautomatyzowane przyjmowanie nowych klientów
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Manter uma comunicação eficaz e personalizada com diferentes perfis de clientes em um mercado competitivo de moda masculina online, evitando mensagens genéricas que possam ser percebidas como spam e garantindo que os clientes estejam sempre informados e engajados. Implementação das automações da WPP Marketing para criar uma cadência de mensagens segmentadas, que acompanham o cliente em cada etapa da jornada de compra, desde a recepção inicial até a solicitação de avaliação, com atualizações constantes sobre pedidos e recuperação de carrinhos abandonados.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia
Skonfigurowany czas: 0prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Skonfigurowany czas: 7odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie
Skonfigurowany czas: 0informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Skonfigurowany czas: 0Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automação envia mensagens personalizadas conforme o perfil do cliente
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
segmentacja według etykiet, aby uniknąć ogólnych wiadomości
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
mensagens automáticas para etapas como boas-vindas, cancelamento, pedido, envio e avaliação
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
integracja z platformą Wix w celu synchronizacji danych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
cadência de mensagens que acompanham toda a jornada de compra
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentacja zapobiega spamowi i zwiększa zaangażowanie
automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i błędy
mensagens oportunas aumentam a satisfação do cliente
integracja z e-commerce ułatwia zarządzanie komunikacją
Expandir o uso de segmentações para novos perfis de clientes, ativar automações de recompra com cupom para estimular retornos, e explorar novas integrações para enriquecer ainda mais a experiência de compra e o suporte ao cliente.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.