wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Skonfigurowany czas: 0Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które podnoszą doświadczenie klientów Ezerdonline
Ezerdonline wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić komunikację, odzyskać koszyki i informować klientów w modzie męskiej.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy manualnej w komunikacji, zwiększenie efektywności odzyskiwania okazji sprzedażowych, informowanie klientów o ich zamówieniach i wysyłkach, tworzenie rytmu ponownych zakupów oraz wzmacnianie relacji z grupą docelową poprzez segmentowane, istotne wiadomości.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Ezerdonline to sklep internetowy specjalizujący się w modzie męskiej, oferujący produkty takie jak garnitury, koszule, T‑shirty, spodnie, skórzane kurtki, buty, czapki i akcesoria. Firma ceni obsługę klienta, zapewnia wsparcie w kwestiach dotyczących rozmiarów, wysyłki, wymiany i płatności, a także darmową wysyłkę na terenie całej Brazylii. Popraw komunikację z klientami, zwiększ współczynnik konwersji odzyskując porzucone koszyki, automatycznie potwierdzaj zamówienia, proś o opinie aby poprawić reputację i zachęcaj do pierwszego zakupu — wszystko to przy użyciu segmentowanych wiadomości, aby uniknąć ogólnej komunikacji lub spamu.
Program wykorzystuje skonfigurowane automatyzacje do witania nowych klientów, powiadamiania o anulowaniach, proszenia o opinie po zakupie, odzyskiwania porzuconych koszyków, zachęcania do pierwszego zakupu, aktualizowania informacji o wysyłce i potwierdzania zamówień. Kampanie są segmentowane za pomocą tagów, które klasyfikują odbiorców jako nowych klientów, klientów zagrożonych, nieaktywnych oraz niedawnych kupujących, zapewniając spersonalizowane i trafne wiadomości.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
automatyczne potwierdzenie zamówienia
03
solicitação de avaliação pós-compra
04
zautomatyzowane przyjmowanie nowych klientów
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymuj skuteczną, spersonalizowaną komunikację z różnymi profilami klientów na konkurencyjnym rynku mody męskiej online, unikając ogólnych wiadomości, które mogą być odebrane jako spam, i zapewniając, że klienci są zawsze informowani i zaangażowani. Wdroż automatyzacje WPP Marketing, aby stworzyć sekwencję segmentowanych wiadomości towarzyszących klientowi na każdym etapie podróży zakupowej, od powitalnego komunikatu po prośby o recenzje, z ciągłymi aktualizacjami dotyczącymi zamówień i odzyskiwania porzuconych koszyków.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia
Skonfigurowany czas: 0prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Skonfigurowany czas: 7odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie
Skonfigurowany czas: 0informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Skonfigurowany czas: 0Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja wysyła spersonalizowane wiadomości w oparciu o profil klienta
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
segmentacja według etykiet, aby uniknąć ogólnych wiadomości
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
automatyczne wiadomości dla etapów takich jak powitanie, anulowanie, zamówienie, wysyłka i opinia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
integracja z platformą Wix w celu synchronizacji danych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
kadencja wiadomości towarzysząca całej ścieżce zakupowej
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentacja zapobiega spamowi i zwiększa zaangażowanie
automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i błędy
terminowe wiadomości zwiększają satysfakcję klienta
integracja z e-commerce ułatwia zarządzanie komunikacją
Rozszerz wykorzystanie segmentacji na nowe profile klientów, włącz automatyzacje ponownych zakupów z kuponami, aby zachęcić do powrotów, oraz zbadaj nowe integracje, aby jeszcze bardziej wzbogacić doświadczenie zakupowe i obsługę klienta.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.