Tekmi Cosméticos wzmacnia komunikację segmentową i automatyzacje, aby zapewnić lepsze doświadczenie klienta

Tekmi Cosméticos korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby odzyskać koszyki, zachęcać do zakupów i informować klientów.

Uroda i kosmetyki Automatyzacja marketingu Segmentacja Wiadomości masowe Recuperação de carrinho WPP Marketing

Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę w komunikacji, informuje klientów i organizuje cykl powtórnych zakupów, nawet przy zamkniętym sklepie dla sprzedaży bezpośredniej.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Tekmi Cosméticos to sklep z branży beauty i kosmetycznej, obecnie zamknięty dla sprzedaży bezpośredniej, oferujący obsługę przez Instagram i telefon. Firma sprzedaje produkty do pielęgnacji osobistej i stara się utrzymać relacje z konsumentami mimo braku aktywnej sprzedaży online. Informuje klientów, odzyskuje okazje sprzedażowe, zachęca do pierwszego zakupu i zapewnia skuteczną, segmentowaną komunikację dla różnych grup docelowych.

Użycie skonfigurowanych automatyzacji do odzyskania porzuconych koszyków, zachęty do pierwszego zakupu, aktualizacji wysyłek, przypomnień o zaległych płatnościach i automatycznej potwierdzania zamówień. Kampanie masowe są wysyłane z segmentacją według etykiet, aby unikać komunikacji ogólnej, kierując wiadomości do grup takich jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni, niedawni kupujący i najlepsi klienci.

01 Odzyskiwanie okazji sprzedażowych

02 Redução do trabalho manual

03 Utrzymywanie klienta poinformowanego

04 Comunicação segmentada e relevante

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymywanie relacji i zaangażowania klientów w sytuacji, gdy sklep online jest zamknięty, aby uniknąć utraty okazji i ogólnej komunikacji, która mogłaby zniechęcić klientów. Wdrożenie automatyzacji marketingowych WPP do odzyskiwania porzuconych koszyków, zachęt do zakupów, aktualizacji wysyłek, przypomnień o płatnościach i potwierdzeń, połączone z kampaniami masowymi i segmentacją etykiet, zapewniających odpowiednią i skuteczną komunikację.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Zachęta do pierwszego zakupu

Stymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania

Aktywna automatyzacja

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja odzyskiwania porzuconych koszyków wysyła wiadomości do klientów, którzy nie sfinalizowali zakupu Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Zachęta do pierwszego zakupu motywuje klientów w momencie zainteresowania Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Automatyczna aktualizacja informuje klientów o wysyłkach i śledzeniu Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Przypomnienia o zaległych płatnościach wzmacniają monity o nieuregulowane zamówienia Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Automatyczne potwierdzanie zatwierdzonych zamówień buduje zaufanie Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Kampanie masowe segmentowane według etykiet unikają komunikacji ogólnej i spamu Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Następne kroki konfiguracji.

Szczegółowa segmentacja poprawia trafność przekazu

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Aktywna komunikacja jest kluczowa nawet przy zamkniętym sklepie

Integracja z platformą e-commerce ułatwia zarządzanie

Rozbudowa segmentacji dla nowych grup i eksploracja dodatkowych integracji w celu wzbogacenia doświadczenia klienta oraz wsparcia przyszłych ponownych otwarć sklepu.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora