Tekmi Cosméticos wzmacnia komunikację segmentowaną i automatyzacje dla lepszego doświadczenia klienta

Tekmi Cosméticos wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby odzyskiwać koszyki, zachęcać do zakupów i informować klientów.

Uroda i kosmetyki Automatyzacja marketingu Segmentacja Kampanie masowe Recuperação de carrinho WPP Marketing

Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę komunikacyjną, utrzymuje klientów poinformowanych i tworzy uporządkowaną częstotliwość ponownych zakupów — nawet gdy sklep jest zamknięty dla sprzedaży bezpośredniej.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Tekmi Cosméticos to sklep z branży beauty i kosmetyków, który obecnie ma zamknięty sklep internetowy dla sprzedaży bezpośredniej i oferuje obsługę klienta przez Instagram oraz telefon. Firma sprzedaje produkty do pielęgnacji osobistej i dąży do utrzymania relacji z klientami nawet bez aktywnego e‑commerce. Informować klientów, odzyskiwać szanse sprzedażowe, zachęcać do pierwszych zakupów i zapewniać efektywną, segmentowaną komunikację dla różnych odbiorców.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do odzyskiwania porzuconych koszyków, zachęcania do pierwszego zakupu, aktualizacji wysyłki, przypominania o zaległych płatnościach oraz automatycznego potwierdzania zamówień. Kampanie masowe wysyłane są z segmentacją opartą na tagach, aby unikać ogólnej komunikacji, kierując wiadomości do grup odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

01 Odzyskiwanie szans sprzedażowych

02 Redução do trabalho manual

03 Konserwacja zgłoszona przez klienta

04 Comunicação segmentada e relevante

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymanie relacji i zaangażowania klientów w sytuacji, gdy sklep internetowy jest zamknięty, zapobiegając utracie okazji i ogólnym komunikatom, które mogłyby odstraszyć klientów. Wdrożenie automatyzacji marketingowych WPP Marketing do odzyskiwania porzuconych koszyków, zachęt do zakupu, aktualizacji wysyłki, przypomnień i potwierdzeń płatności w połączeniu z ukierunkowanymi kampaniami masowymi segmentowanymi za pomocą tagów dla konkretnych grup odbiorców, zapewniając trafną i skuteczną komunikację.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Zachęta do pierwszego zakupu

pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie

Aktywna automatyzacja

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja odzyskiwania porzuconego koszyka wysyła wiadomości do klientów, którzy nie dokończyli zakupu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Zachęta do pierwszego zakupu pobudza klientów w momencie zainteresowania Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyczne aktualizacje informują klientów o wysyłce i śledzeniu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Przypomnienia o zaległej płatności wzmacniają nieopłacone zamówienia Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień buduje zaufanie Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kampanie masowe kierowane według tagów zapobiegają ogólnej komunikacji i spamowi Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Kolejne kroki konfiguracji.

Szczegółowe targetowanie zwiększa trafność wiadomości

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Utrzymanie aktywnej komunikacji jest kluczowe, nawet gdy sklep jest zamknięty

Integracja z platformą e‑commerce ułatwia zarządzanie

Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji na nowe grupy odbiorców oraz zbadać dodatkowe integracje w celu wzbogacenia doświadczeń klientów i zwiększenia szans na przyszłe ponowne otwarcie sklepu.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora