wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają relacje z klientami druku 3D
Falcon 3D używa automatyzacji i segmentacji, aby informować, potwierdzać zamówienia i witać klientów, unikając spamu.
Podsumowanie: Falcon 3D poprawiła relacje z klientami, utrzymując ich poinformowanych i zaangażowanych przez cały proces zakupowy, jednocześnie zmniejszając ręczny wysiłek zespołu i unikając ogólnych komunikatów, które mogłyby negatywnie wpłynąć na doświadczenie klienta.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Falcon 3D to firma sprzedająca filamenty PLA i PETG do druku 3D, skupiona na oferowaniu produktów wysokiej jakości dla hobbystów i profesjonalistów. Sklep e‑commerce korzysta z platformy Nuvemshop i dążył do poprawy komunikacji z klientami, aby zapewnić płynniejsze, bardziej spersonalizowane doświadczenie zakupowe. Chciał zautomatyzować komunikację z klientami, aby witać nowych nabywców, potwierdzać zamówienia i informować o wysyłce, a także segmentować odbiorców, aby unikać ogólnych wiadomości i zwiększyć trafność kampanii.
Skonfigurowano automatyzacje do wysyłania wiadomości powitalnych do nowych klientów, automatycznych potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia produktów. Segmentacja odbywa się za pomocą tagów, które klasyfikują klientów do określonych grup, zapewniając, że kampanie są ukierunkowane i istotne.
01
Automatyczne przyjęcie nowych klientów
02
Automatyczne potwierdzenie zamówienia
03
Automatyczna aktualizacja statusu wysyłki
04
Segmentacja dla kampanii ukierunkowanych
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnij efektywną, spersonalizowaną komunikację z klientami druku 3D, unikając ogólnych wiadomości, które mogłyby być odebrane jako spam, oraz informuj klientów o ich zamówieniach i przesyłkach bez zwiększania pracy ręcznej zespołu. Wdrożenie automatyzacji powitalnej, potwierdzenia zamówienia i aktualizacji wysyłki za pomocą WPP Marketing, z segmentacją opartą na tagach, aby wysyłać ukierunkowane kampanie do określonych odbiorców, takich jak nowi klienci i niedawni nabywcy.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła wiadomość powitalną do nowych klientów
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Automatyczna aktualizacja dotycząca wysyłki i śledzenia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Segmentacja według etykiet do wysyłki kampanii ukierunkowanych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Kampanie ukierunkowane unikają ogólnych wiadomości
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Automatyzacja zintegrowana z e‑commerce optymalizuje komunikację
Segmentacja zwiększa trafność wiadomości
Spersonalizowana komunikacja wzmacnia relacje
Zmniejszenie pracy ręcznej poprawia efektywność operacyjną
Rozszerz wykorzystanie segmentacji o grupy zagrożone i nieaktywne, a także wdroż kampanie ponownych zakupów i zbierania opinii, aby jeszcze bardziej wzmocnić lojalność i zaangażowanie klientów.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.