Segmentowana komunikacja i automatyzacja, które wzmacniają więź z klientami streetwear

Aura Siete korzysta z WPP Marketing do automatyzacji i kampanii segmentowanych, poprawiając relacje z klientami mody ulicznej.

Moda i akcesoria Automação Segmentacja Kampanie masowe Recuperação de carrinho Powtórny zakup

Podsumowanie: Redukcja pracy ręcznej w komunikacji z klientami, zwiększenie skuteczności kampanii dzięki segmentacji, informowanie klientów o ich zamówieniach oraz tworzenie rytmu ponownych zakupów, który wzmacnia relacje i lojalność wobec marki.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Aura Siete to międzynarodowa marka działająca na styku streetwearu i designu, oferująca odzież i akcesoria w miejskim, współczesnym stylu. Jej grupą docelową są młodzi dorośli oraz konsumenci zainteresowani modą uliczną, poszukujący ekskluzywnych elementów o wyrazistej tożsamości. Poprawiaj relacje z klientami poprzez spersonalizowaną komunikację, automatyzuj procesy posprzedażowe i zachęcaj do ponownych zakupów, jednocześnie utrzymując klientów poinformowanych i zaangażowanych w markę.

Wykorzystanie automatyzacji do wiadomości dotyczących odzyskiwania porzuconego koszyka, potwierdzeń i aktualizacji zamówień, prośby o opinię po zakupie oraz zachęt do ponownego zakupu za pomocą kuponów. Kampanie masowe są segmentowane według tagów identyfikujących odbiorców takich jak nowi klienci, nieaktywni klienci i niedawni nabywcy, co zapobiega ogólnej komunikacji i spamu.

01 Automatyzacja wiadomości dla kluczowych etapów ścieżki klienta

02 Precyzyjne targetowanie, aby uniknąć gener komunikacji

03 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

04 Automatyczne potwierdzanie i aktualizacja zamówień

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnienie efektywnej i spersonalizowanej komunikacji z różnymi profilami klientów, unikanie ogólnych wiadomości i zwiększanie zaangażowania, przy jednoczesnej automatyzacji procesów w celu redukcji pracy ręcznej i poprawy doświadczenia zakupowego. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing do odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania i aktualizacji zamówień, prośby o opinię oraz ponownego zakupu z kuponem, a także wykorzystanie kampanii segmentowanych wysyłających konkretne wiadomości do odrębnych grup odbiorców, utrzymując komunikację trafną i terminową.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Ponowny zakup z kuponem Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Solicitacao de avaliacao

prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Skonfigurowany czas: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Ponowny zakup z kuponem

reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu

Skonfigurowany czas: 15

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: użycie cykliczne

Ostatnie użycie: Wysyłka zamówienia: użycie cykliczne

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Identyfikacja i segmentacja odbiorców według tagów Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Wysyłanie ukierunkowanych kampanii masowych do określonych grup Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wiadomości do odzyskiwania koszyka i potwierdzania zamówień Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyczne prośba o opinię po zakupie Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Wysyłanie kuponów w celu zachęcenia do ponownych zakupów Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyczne powiadomienia klienta o statusie zamówienia i wysyłki Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens

Automatyzacja zmniejsza nakład pracy ręcznej i zwiększa efektywność operacyjną

Terminowe wiadomości wzmacniają relacje z klientem

Integracja z platformą e‑commerce jest kluczowa dla aktualizacji w czasie rzeczywistym

Rozszerzyć wykorzystanie automatyzacji na nowe typy wiadomości, dalej udoskonalić segmentację na podstawie zachowań zakupowych oraz zbadać dodatkowe integracje, aby wzbogacić doświadczenie klienta i zwiększyć zaangażowanie.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora