Segmentowana komunikacja i automatyzacje wzmacniające więź z klientami streetwear

Aura Siete korzysta z WPP Marketing do automatyzacji i segmentowanych kampanii, poprawiając relację z klientami mody miejskiej.

Moda i akcesoria Automação Segmentacja Wiadomości masowe Recuperação de carrinho Ponowne zakupy

Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji z klientami, zwiększenie efektywności kampanii poprzez segmentację, informowanie klientów o ich zamówieniach i tworzenie procesu ponownego zakupu, który wzmacnia relacje i lojalność wobec marki.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Aura Siete to międzynarodowa marka działająca na styku streetwear i design, oferująca ubrania i akcesoria o miejskim i współczesnym stylu. Docelową grupą są młodzi dorośli i konsumenci zainteresowani modą miejską, poszukujący unikatowych ubrań z wyraźną tożsamością. Poprawa relacji z klientami poprzez spersonalizowaną komunikację, automatyzację procesów posprzedażowych i zachęcanie do ponownych zakupów, utrzymując klientów na bieżąco i zaangażowanych w markę.

Wykorzystanie automatyzacji do wiadomości związanych z odzyskiwaniem porzuconych koszyków, potwierdzaniem i aktualizacją zamówień, prośbami o ocenę po zakupie oraz zachętami do ponownego zakupu z kuponami. Kampanie masowe są segmentowane według etykiet, które identyfikują odbiorców jako nowych klientów, nieaktywnych, ostatnich kupujących itp., unikając ogólnej komunikacji i spamu.

01 Automatyzacja wiadomości dla kluczowych etapów ścieżki klienta

02 Precyzyjna segmentacja, aby unikać komunikacji ogólnej

03 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

04 Automatyczne potwierdzanie i aktualizacja zamówień

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnienie skutecznej i spersonalizowanej komunikacji z różnymi profilami klientów, unikanie wiadomości ogólnych i zwiększanie zaangażowania, jednocześnie automatyzując procesy w celu zmniejszenia pracy ręcznej i poprawy doświadczenia zakupowego. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing do odzyskiwania koszyków, potwierdzania i aktualizacji zamówień, prośby o ocenę i ponowne zakupy z kuponami, a także użycie kampanii segmentowanych wysyłających specyficzne wiadomości do różnych grup, aby utrzymać komunikację istotną i na czasie.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Recompra com cupom Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Solicitacao de avaliacao

pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Ustawiony czas: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Recompra com cupom

Aktywacja klientów po zakupie z zachętą do powrotu

Ustawiony czas: 15

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Wiadomości masowe: intensywne korzystanie

Ostatnio używane: Odzyskiwanie koszyków: systematyczne użycie

Ostatnio używane: Wysyłka zamówienia: cykliczne

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Identyfikacja i segmentacja odbiorców za pomocą etykiet Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Wysyłka masowych kampanii segmentowanych do określonych grup Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wiadomości do odzyskiwania porzuconych koszyków i potwierdzania zamówień Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Automatyczne prośby o ocenę po zakupie Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Wysyłanie kuponów w celu zachęcenia do ponownego zakupu Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Automatyczna aktualizacja statusu zamówienia i wysyłki dla klienta Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens

Automatyzacja zmniejsza wysiłek ręczny i zwiększa efektywność operacyjną

Odpowiednie wiadomości wzmacniają relacje z klientem

Integracja z platformą e-commerce jest kluczowa dla aktualizacji w czasie rzeczywistym

Rozszerzanie użycia automatyzacji na nowe typy wiadomości, ulepszanie segmentacji na podstawie zachowań zakupowych i eksploracja dodatkowych integracji w celu wzbogacenia doświadczenia klienta i zwiększenia zaangażowania.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora